Сбербанк

Ужасная работа Сбербанка

16.10.2012 13:11
2946
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк 10.10.2012г. с заявлением с так называемой "спорной операцией". Суть проблемы: 10.10.2012г. взнос наличными произведен не полностью - банкомат купюру принял, смс мобильного банка пришла с зачислением и тут же следом пришла смс с отменой операции - деньги фактически не были зачислены. При написании обращения в coll-центре девушка подтвердила, что видит данную проблему. На дворе 16.10.2012г. - ни ответа, ни денег от банка нет. Спрашивается, зачем банку 5-25 дней для разбирательства, если: а) проблема видна сразу же; б) за столько дней выявлены излишки в банкомате; в) кто определяет с кем разбираться будут 5 дней, а с кем 25 дней (а зачастую и больше). Почему-то комиссии свои Сбер не забывает списать вовремя. А мои деньги становятся "спорной операцией"! Про сервис и уровень консультантов (работников) вообще не приходится говорить - по любому вопросу дают разрозненную информацию.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-19T11:03:00+04:00
Добрый день, 123Aверс! Подразделения банка, проводившие проверку, сообщили мне, что работа с Вашим обращением завершена, принято положительное решение и, денежные средства возвращены Вам на карту 17.10.12. Я рад, что ситуацию удалось решить достаточно оперативно и уверен, что Ваша ситуация послужит для банка дополнительным стимулом к принятию решения по окончательной реализации системных механизмов, которые позволят в будущем значительно сократить сроки решения, в том числе, и подобных проблем, а так же исключить саму причину их возникновения. Искренние надеюсь, что Ваши дальнейшие взаимоотношения с нашим банком будут развиваться исключительно в позитивном направлении и использование банковских карт Сбербанка будет приносить Вам только положительные эмоции!
123Aверс
2012-10-23T06:43:00+04:00
Да проблема решена. Хотелось бы чтобы также быстро проблемы решали отделения (без всяких жалоб) - а вместо этого операционисты в большинстве вопросов не компетентны. Такое ощущение, что их учат только глаза закатывать и вздыхать. Лишний раз не хочется к ним обращаться (хорошо что есть ресурсы самообслуживания). Спасибо за быстрое решение проблемы - теперь буду знать куда писать чтобы в случае каких-то проблем (тьфу-тьфу-тьфу) не откладывалось решение в "долгий ящик".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка