Нет зачисления cashback

16.10.2012 14:33
2081
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту cashback 2%. Расчетный период по договору с 15 числа по 15 число следующего месяца. Платежный период - 20 дней. Согласно условиям Тарифного плана 34.9 Банк должен возвратить мне 2% не позднее 5-ти рабочих дней, т.е. 12 октября. Сегодня уже 16 октября - деньги не возвращены. Контактный центр вообще ничего не обещает и не говорит. Прошу ответить, когда будет возврат cashback?
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-10-22T17:25:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что воспользовались услугами Банка Хоум Кредит. Искренне сожалею, что за время сотрудничества с Банком Вам пришлось испытать некоторые отрицательные моменты. Я внимательно ознакомилась с ситуацией по Вашему обращению и хотела бы прокомментировать основные аспекты. Мы проводим разбирательство, чтобы выяснить, по какой причине сегодняшний день не произошел возврат процентов по Вашей кредитной карте. По результатам, проверки мы предоставим Вам дополнительную информацию. Понимаю, что ситуация очень неприятная, поскольку Вы затратили немало усилий и личного времени для того, чтобы воспользоваться интересующим Вас продуктом. Со своей стороны хочу принести Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Обращаю Ваше внимание, что при возникновении вопросов Вы всегда можете получить консультацию, обратившись в Банк воспользовавшись альтернативными каналами связи: [URL=https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp]он-лайн помощник[/URL] и [URL=http://www.homecredit.ru/vc_other.php]видео-консультант[/URL]. Сожалею, что данный инцидент повлиял на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Мы сделаем все возможное для того, чтобы в дальнейшем наше сотрудничество сопровождалось только положительными эмоциями. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024