Сбербанк

О хищении денег в банкомате Сбербанка в Красноярске

16.10.2012 16:42
3020
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
28 сентября 2012г в г.Красноярске в банкомате, находящемся в г. Красноярск ул. Водопьянова 17 (391)2050144, я хотел внести 62000 руб. на карточку, но внести не удалось (на что есть чек), купюры на сумму 62000 руб. застряли в купюроприемнике. Я позвонил по номеру для оформления претензии, рассказал о своей проблеме, мне посоветовали не волноваться, что мое заявление принято, и крайний срок рассмотрения претензии будет 18 октября. В итоге мне вернули деньги в размере 47000 тыс. примерно 9-го или 8-го октября. Я позвонил второй раз в Сбербанк, на что мне ответили, что произошел некий сбой, по этой причине вам вернули только часть денег. Далее, 16 октября я получил письмо, что выявленные излишки составляют сумму 47 тыс.р. и на основании этого отказано в возмещении заявленной суммы, так как денег в банкомате не обнаружено на дополнительную сумму 15000 тыс.р. Чек и письмо на руках имеется. Это уже второй раз. Первый случай был по карте моей жены в этом же отделении, но все благополучно закончилось, деньги вернули через 30 дней. Прошу помочь разобраться в этой ситуации. Деньги достаются итак потом, а тут еще и самый родной и народный банк обдирает.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-25T15:15:00+04:00
Добрый день, Evgen2412! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись, пополняя счет карты через банкомат. Подобные обращения, позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Я рад, что ситуацию удалось решить достаточно оперативно. Сотрудники банка постарались сделать все возможное, чтобы деньги вернулись как можно быстрее. А так же, я уверен, что эта ситуация послужит для банка дополнительным стимулом к принятию решения по окончательной реализации системных механизмов, которые позволят в будущем дополнительно сократить сроки решения, в том числе, и подобных проблем, а так же исключить саму причину их возникновения. Искренние надеюсь, что Ваши дальнейшие взаимоотношения с нашим банком будут развиваться исключительно в позитивном направлении и использование банковских карт Сбербанка будет приносить Вам только положительные эмоции! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Evgen2412
2012-10-18T19:30:00+04:00
Проблему решили. После обращения на сайт в течение 4 дней. Дважды писал на сайт. И второй раз подавал претензию в претензиационный отдел.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка