Сбербанку плевать на клиентов, нас у него слишком много

16.10.2012 16:57

3114

Оценка

Отзыв проверен

С 28.08.2012 два раза в неделю по вторникам и пятницам с завидным постоянством получаю СМС от SBERBANKA с текстом: "Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте ХХ...ХХХХ. Сумма с процентам ххххх.хх RUR. Справки: 8(800)2008200.", в то время на карте баланс был положительный и превышал требуемую сумму больше чем в полтора раза. После каждого СМС служба поддержки заверят, что по карте все нормально и долгов нет, а на СМС разводят руками. Обращение в филиал Сбербанка, где получалась карта, так же не дало результатов. Мною было оставлено четыре устных заявления по тел. 8(800)5555550 и два письменных через филиал, но ни на один я не получила никакого ответа (справочная сообщала, что заявка закрыта), а воз и ныне там. Ситуация очень не приятная, если учесть, что требуемая сумма категорически возрастает: с 19000р и пока до 53000р. И самое ужасное, что круг замкнулся. И ответа ждать не от кого. С карты уже начали списывать деньги за овердрафт (хотя карта такового не позволяет, т.к. это заказной сервис). НАПОМИНАЮ, баланс по-прежнему ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! Претензия по неправомочному списанию денежных с моей карты подана в филиал, и опять тишина! Все СМС и номера всех претензий имеются.

Сбербанк

2012-10-16T17:20:00+04:00

Добрый день, nevakanc! Благодарю Вас за отзыв! Я понимаю Вашу обеспокоенность по поводу указанных СМС, а тем более с указанием просроченной задолженности. К счастью, данный номер телефона не принадлежит Сбербанку, и, судя по многочисленным жалобам, поступающим к нам, СМС с него отправляют мошенники. Хочется отметить, что Сбербанк отправляет СМС своим клиентам с номера 900, а текущую задолженность Вы можете уточнить по круглосуточному телефону 8-800-5555550. nevakanc, я прошу Вас и всех, кто читает Ваш отзыв, ни в коем случае не перезванивать на номер телефона, указанный в СМС, а тем более не сообщать никаких персональных данных. К сожалению, мы не можем приостановить СМС рассылку с данного номера. Думаю, Ваш сотовый оператор с радостью пойдет Вам на встречу и заблокирует номер отправителя. Надеюсь, что мои комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, а Ваше отношению к банку значительно улучшилось. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

2,51

средняя оценка

35.25%

решено проблем

7 840

отзыва

7 482

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за профессионализм user-273526318329 Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...

Сбербанк

Сбербанк - вы молодцы user-496110720415 Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...

Сбербанк

Благодарность Олесе user-752325948652 Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...

Сбербанк

Получение наследства user-144911487128 Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...

Сбербанк

Отзыв менеджеру, офису user-399425848367 Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...

Сбербанк

Неипотечная сделка user-994925836102 Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...

Сбербанк

Отличное обслуживание user-166425813839 Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...

Сбербанк

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Все отзывы

Продукты банка

Сбербанку плевать на клиентов, нас у него слишком много

Похожая проблема?

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании