Полуторачасовое обслуживание

16.10.2012 18:38
2072
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня был в отделении на Зеленом проспекте. Думал, хоть здесь будет нормальное обслуживание. Но нет, в этом банке, как и во всех отделениях из четырех окон работало только одно окно с операциониской И-ной, которая в течение полутора часов обслуживала двух человек. Передо мной была беременная девушка, которой надо было оплатить какую-то квитанцию, и я мне надо было оплатить за кредит. Проблема возникла из-за девушки перед нами, данный операционист видимо была не компетентна, поэтому ей требовалась консультация по телефону, вот только телефон был постоянно занят, вот так она сидела и ждала, когда линия освободиться, не обслуживая при этом других клиентов, да и данную клиентку принципе так же. Через час безделья опрационист наконец-то сдалась, позволила нас обслужить. Для банка: было это с 15:00 до 16:30 в 16 октября так мы практически одновременно втроем ушли через полтора часа при учете, что в нормальных банках данные процедуры занимают 5-10 мин. Так что будьте внимательны, выбирая банк - я лично больше ни ногой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-10-19T11:37:00+04:00
Уважаемый airkip! НОМОС-БАНК активно развивает розничные операции, уделяет повышенное внимание высоким стандартам обслуживания клиентов, поэтому ни одно обращение не остается без внимания руководства банка! Банк приносит Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, поскольку прекрасно понимает, что удобство клиента – одна из основных задач в нашей работе. Мы внимательно следим за количеством работающих специалистов и скоростью обработки операций. Вопрос по увеличению штатной численности в отделении носит приоритетный характер, позвольте заверить Вас, что уже в ближайшее время качество обслуживания будет улучшено, время ожидания будет уменьшено, а необходимые операции будут проходить в более комфортных условиях. В заключение хотим отметить, что мы благодарны Вам за высказанное мнение, а также подробное описание своих впечатлений от посещения отделения «На Зеленом проспекте». Подобные отзывы крайне важны для нас, поскольку помогают отслеживать и оперативно устранять недостатки в рабочем процессе. Выражаем надежду, что дальнейшее сотрудничество компенсируют те недостатки, с которыми Вам пришлось столкнуться, а уровень нашего сервиса и разнообразие предлагаемых услуг поменяют Ваше мнение о НОМОС-БАНКе в лучшую сторону. С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024