Очень медленное обслуживание

16.10.2012 19:37

2205

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Моя мама сделала вклад в Алтуфьевском филиале Вашего банка с возможностью ежемесячного снятия процентов. От кредитной карты она отказалась так, как не доверяет им. И для того, чтобы получить свои проценты ей постоянно приходиться стоять в очереди по 2-2,5 часа. Обслуживание происходит до неприличия долго. Моя мама пенсионерка, и ждать по 2 часа ей не просто. Я бы и не писал, если бы не знал, как обстоят дела в других банках (вклады она сделала в несколько банков). В других банках она приходит и сразу идет к кассе, а у Вас ей приходиться стоять сначала в очередь к сотруднику банка, а после этого идти в кассу. Зачем Вы придумали такие сложности для своих клиентов? Может можно это как-то исправить? С уважением Александр. P.S. и было бы совсем не плохо, если бы Вы реагировали на отзывы своих клиентов.

Администратор народного рейтинга

2012-10-19T18:47:00+04:00

С учетом комментариев Автора.

Московский кредитный банк (МКБ)

2012-10-25T11:24:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Дополнительного офиса «Отделение «Алтуфьево». Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для принятия соответствующих мер. В указанном дополнительном офисе в связи с высокой загруженностью в отдельные часы, действительно, образуются очереди. Для проведения необходимых операций Вы можете обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис. Дополнительно сообщаем о том, что на официальном сайте Банка www.mkb.ru в разделе «Офисы Банка» размещена информация с графиком загруженности отделений в течение рабочего дня, на основании которой клиенты могут выбрать оптимальное время для посещения Банка. Обращаем Ваше внимание на то, что зачисление процентов по вкладу возможно на карточный счёт, поэтому всем клиентам Банка при открытии вклада мы рекомендуем открыть дебетовую карту. С помощью карты наличные денежные средства можно получить в банкоматах и пунктах выдачи наличных Банка, а также в банкоматах ЗАО «ЮниКредит Банк» и ОАО «Росгосстрах Банк» без комиссии. В соответствии с Тарифами ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт выпуск карты к действующему банковскому вкладу осуществляется без взимания комиссии. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества reply@mkb.ru, servicequality@mkb.ru

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-888526178435 19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-938326176773 Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-248626168504 Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо user-774425241628 18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026