Не могут выдать ипотеку, зависла программа

16.10.2012 19:39
3962
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В августе я подавала заявку на ипотеку, ипотеку одобрили. В процессе обнаружилось, что получения заработной платы на карту Сбербанка недостаточно для получения кредита по сниженному проценту (при подаче заявки об этом не сообщили). Я принесла дополнительные документы для получения ипотеки не по зарплатному проекту, и документы пересматривали заново. 16 октября мне сообщили, что готовы выдать кредит. Я пришла с поручителем, при оформлении зависла программа. Ждали 4 часа, ошибку так и не справили. Сегодня ждали весь день, также безрезультатно. По этой причине пришлось переносить сделку с продавцами моей будущей квартиры, продавцы перенесли свою сделку. С момента подачи заявки прошло уже около двух месяцев, все это время я регулярно хожу в банк, так как периодически возникают разного рода непредвиденные обстоятельства. Срок заключения основного договора уже истек, и продавцы могут отказаться от сделки (при предварительном договоре был внесен задаток). Я звонила по горячей линии банка, но проблему так и не решили. Прошу срочно помочь с решением этого вопроса.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-25T15:45:00+04:00
Добрый день, kn0pka! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при оформлении кредита. Для нас, действительно, очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет нам узнавать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Я рад, что проблему удалось решить достаточно оперативно и позвольте принести Вам извинения, если эта ситуация доставила Вам неудобства. Надеюсь на понимание с Вашей стороны, а также на то, что в дальнейшем, Ваш опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
kn0pka
2012-10-18T13:10:00+04:00
Проблему решили (спасибо сотрудникам отделения №7 Нижнего Новгорода).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка