Опять про отсутствие кэшбека или невыполнение условий договора со стороны банка

16.10.2012 23:55
1992
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею золотую карту данного банка с условием в договоре выплаты кешбека не позднее 12.10.2012. Кешбек на данный момент 16.10.2012 не выплачен, что говорит о не исполнении банком договора. Полное отсутствие информации в колл-центре банка, одни - общие слова. Неграмотные и не знающие продуктов банка сотрудники колл-центра. Очень недоволен данным банком. Не буду советовать друзьям. В случае последующего отсутствия выплаты буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-10-24T18:25:00+04:00
Уважаемый Фарид, Приношу от лица Банка и от себя лично глубочайшие извинения за доставленные неудобства при сотрудничестве с Хоум Кредит. Понимаю, сложившиеся обстоятельства доставили Вам немало неудобств и волнений. Мне очень жаль, что мы не оправдали Ваше доверие и данная ситуация заставила Вас разочароваться в нашем Банке. К сожалению, у нас действительно возникла техническая ошибка при возврате денежных средств по продуктовой линейке с CASHBACK. В данный момент мы делаем все возможное для устранения данной ошибки, и уже в ближайшее время проблема будет решена. Хочу заверить Вас, после того как мы восстановим необходимый функционал, все незачисленные бонусы поступят на Ваш счет в полном объеме и дальнейшие операции будут проходить корректно. Отмечу, мы с большим вниманием отнеслись к сложившейся ситуации и сделаем все возможное для того, чтобы при дальнейшем сотрудничестве подобные инциденты не возникали. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024