Время ожидания 50 минут

17.10.2012 09:26
3352
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Вчера получал деньги по чековой книжке. Взял талончик на РКО для юридических лиц в 10.30. Попал к специалисту банка только в 11.20. Я понимаю, что с введением электронной очереди вам легче отслеживать загрузку специалистов, но без нее обслуживание проходило намного быстрее. Сейчас прием юридических лиц ведет только один специалист в окне 6. При мне из 10 человек 7 стояли в очереди к ней. Сделайте, пожалуйста, прием юридических лиц 2-мя специалистами: окна 6 и 7, как и задумано. Ваши корпоративные клиенты стали терять слишком много времени на обслуживание. P.S Очень жаль, что уволилась Елена, которая работала с юридическими лицами. Очень грамотный и толковый специалист. Жаль, банк не дорожит такими кадрами.
ПСБ
ПСБ
2012-10-17T14:56:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями об обслуживании в офисе Банка. Эта информация поможет нам улучшить его работу. Автоматизированная система управления очередью предназначена прежде всего для распределения клиентского потока и сокращения времени ожидания в очереди. Также данные, собранные системой, помогают оптимизировать процессы обслуживания в офисе Банка. Мы проанализируем описанную Вами ситуацию и постараемся предпринять меры, для того чтобы она не повторялась в дальнейшем. Приносим извинения за возможные неудобства, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка