Быстро. Быстро-быстро-быстро!

Два месяца как я стал клиентом ТКС Банка в части рублевых депозитов. Есть мнение, в целом-таки обоснованное, что довольный клиент донесет свое мнение до двоих, недовольный – до десяти. Внесу свою лепту в исправление такой несправедливости. Всем доволен, всё нравится: - Справедливые, на мой вкус, комиссии и отличные ставки по депозитам (хотя в НР и не оценивается); - Простой и понятный тарифный план в одну страницу размером; - Быстрое и вежливое обслуживание. Есть, правда и минусы, но, в принципе, не критичные (на пол-балла оценки от силы-то и потянут): - Кратковременно, но, за то, периодически глючащий ИБ; - Некоторая непрозрачность / неочевидность лимитов на операции (лимиты месячный, суточный, дневной, до 24 часов и какие-то там ещё). Для не ленивых читателей немного конкретики. Отходил со своей расчетной картой один период и решил заказать дополнительную карту жене. Дальше идет хронология моего общения с ТКС Банком (время моё местное, Мск+3): Пт. 01:00 – Звонок на 8-800 с вопросом могу ли я заказать доп.карту с доставкой курьером и сколько мне это будет стоить. Получаю ответ, что заказать можно, карта будет у меня не больше чем через неделю. С ценой вопроса парень из телефона путается, рассказывает неубедительно, но да фиг с ним. Пт. 07:30 – Оформляю выпуск доп.карты через ИБ. Получаю сообщение, что карта будет доставлена Почтой России в течение 2-4 недель. Расстраиваюсь. Пт. 09:40 – Захожу в ИБ, вижу доп.карту, пишу письмо в поддержку с вопросом что мне, вроде как, обещали возможность получить карту с курьером, а теперь грозятся выслать почтой. Пт. 13:40 – Получаю письмо от поддержки с разъяснениями, что при заказе через ИБ карты идут почтой, а при заказе через 8-800 – курьером, но я-де могу перезвонить в Банк и договориться о доставке карты курьером. Пт. 15:00 – Звоню на 8-800, объясняю ситуацию. Мне говорят, что увы, но сменить тип доставки не выйдет так как карта УЖЕ СДАНА НА ПОЧТУ. Я вслух расстраиваюсь. Мне предлагают заблокировать эту карту и перевыпустить ее с доставкой курьером. Тратим еще 15 минут на перезаказ доп.карты и согласование времени доставки. Время назначаем на вторую половину понедельника. Пн. 14:00 – Мне звонит курьер, сообщает, что вот он уже стоит на крыльце моего бизнес-центра. Спускаюсь, здороваюсь с курьером, забираю у него пакет с картой. Прощаемся. Разбегаемся. Квест пройден. Время между заказом карты и получением оной – 78 часов, включая 48 часов выходных. Это при том, что я в Новосибирске, а ТКС Банк в Москве. Ага. Между прочим: Альфа, Банк Москвы и Авангард ни разу не смогли выпустить мне именную карту меньше чем за неделю-две и доказывали мне, честно глядя в глаза, что это как бы и невозможно в принципе. ТКС сделал невозможное? Молодцы! Уважаю. На радостях порекомендовал я человеку открыть вклад в ТКСе – время между первым звонком в Банк и активацией карты у него не превысило 72часов. Видимо не я везучий, а у Банка такой стандарт обслуживания. Уважаю вдвойне. Да, из тех контор, с которыми я общаюсь достаточно регулярно, ТКС единственный, у кого я ни разу не провисел на линии в ожидании оператора больше 15 секунд. Твердая пятерка. Надеюсь, что изложенного хватит на утверждение оценки.