Не закрыли кредит

17.10.2012 13:54
3364
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел погасить кредит полностью, придя в отделение узнал у операционистки основной долг, положил всю сумму на счет, операционистка сказала, что 7-го числа кредит закроется и я могу не беспокоится. Вчера проверил сберкнижку, ВУАЛЯ, а кредит как был не закрыт, так и остался. В итоге, 7-го числа списалась ежемесячная сумма, а вся сумма основного долга осталась на остатке... В банке мне сказали, что справку о закрытии кредита выдать не могут, т.к. кредит не закрыт. Они будут звонить в Москву, т.к. банк находится в области, чтобы из Москвы закрыли мой кредит. Что за бред я не пойму: надо звонить в Москву, чтобы они закрыли мой кредит. Московская область что, на другом конце света находится? или за некомпетентность Ваших операционисток я должен доплачивать проценты за следующий месяц? Посмотрите, какое сегодня число, а мой кредит, который я хотел погасить досрочно, до сих пор висит на мне и не зарыт.
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-07T12:58:00+04:00
Добрый день, unix46! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись, погашая кредит нашего Банка. В результате служебного расследования выяснилось, что из-за перехода Среднерусского банка на новое программное обеспечение по Вашему кредиту начислялась сумма просроченных процентов. Данные комиссии были отменены сотрудниками отделения по служебным запискам, а так же проведены мероприятия по корректировке Вашей кредитной истории. В настоящий момент данный кредит закрыт и просроченной задолженности за Вами не числится. Я надеюсь, что мои комментарии помогли разобраться Вам в этой ситуации. Так же я буду надеяться, что это событие не отразится на Вашем отношении к банку в целом, и дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только позитивные эмоции. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка