Спасибо за качественное необслуживание

17.10.2012 14:04
2038
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являлись вашими клиентами, а теперь и другим советовать не будем. На протяжении месяца поступают звонки на городской номер телефона. Автоответчик предлагает стать клиентом Ренессанс Кредита. Сначала было интересно, потом сбрасывали. Звонки поступают каждый день до 7 раз за день. НАДОЕЛО! Звоню в представительство в г.Тула, ничего не говорят конкретно, но предлагают позвонить в Москву. Звоню... вежливо предлагают назвать номер телефона, называю. Далее предлагают назвать ФИО. Вежливо интересуюсь, для чего. Ответ обескуражил: "чтобы составить заявку на отключение". Господа, с какой целью я по вашей же ошибке должен указывать свою личную, персональную информацию?! Вежливо предложил указать там фамилию вашего директора (в т.ч. любое другое, например, Иванов, Петров, Сидоров...), так как я заявку на подключение данного сообщения не делал! Вежливо отказались. Уважаемые сотрудники Ренессанс Кредита, а именно директор по персоналу и директор по навязыванию кредитов - примите меры. Ведь мы такие же люди как и вы. И должен же любому беспределу быть конец! Любому здравому человеку понятно, что если он ничего не подключал, то и отключать он ничего не должен. Это ваши проблемы! В связи с постоянными звонками нам некогда работать, не могут прозвониться клиенты! P.S. Считать данное обращение, как последнее китайское предупреждение. Далее будут обращения в ЦБ РФ, в антимонопольный комитет, прокуратуру. Хоть где-нибудь, да найдутся честные люди, способные найти законные меры по недопущению в дальнейшем вашего навязчивого автодозвонного беспредела. [b]Администратор: [/b] На текущий момент звонки прекратились? [b]user-andre: [/b] По состоянию на 19.10.2012 звонки продолжались. По состоянию на 22.10.2012 на 12.50 по мск звонков не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-10-22T14:10:00+04:00
К автору: обращаем Ваше Внимание на возможность отметить решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-10-19T11:45:00+04:00
Уважаемый user-andre! Информация передана в соответствующее подразделение Банка, а также в долговое агентство. Номер телефона будет отключен от рассылки в ближайшее время. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка