Хамство кассира привело к разочарованию

17.10.2012 22:32
759
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Делала мониторинг банков, свой выбор в итоге остановила на нескольких банках, в их числе был Росинтербанк, который привлек условиями по валютному вкладу. Была сегодня, 17 октября, пришла в 19.35 (банк работает до 20.00), передо мной в очереди был один человек, работало два операциониста. Времени было предостаточно. К операционисту я попала в 20.00. Меня замечательно обслужила Х-на Наталья В-вна. Большое ей спасибо за терпение, высокий уровень обслуживания! Но... все мое радужное настроение испортила своим хамством кассир Н-ва Елена, которая мне с ходу с кирпичным выражением лица выпалила, что приходить надо раньше, что они работают до 20.00. Я даже на минуту потеряла дар речи... На мой ответ, что я пришла в 19.30, она меня перебила раздраженно, сообщив, что я пришла позже и добавила, что у них итак много людей приходит, намекнув, что в клиентах недостатка нет. У меня остался очень неприятный осадок, может мне везло, но я еще ни разу не сталкивалась с таким в банках. Наталья Х-на извинялась за раздраженного кассира, мол, устала она… Ребята! Все работают и к концу дня устают практически все, но это не значит, что надо хамить людям! Это совершенно не допустимо, мы не на базаре, вам люди деньги хорошие несут. Я планировала еще рублевый вклад открыть в пределах суммы страхования, но теперь решительно этого делать не буду. Неприятно иметь дело с непрофессионалами, тем более есть масса банков, где работает вышколенный, вежливый персонал. Наталье Х-ной ставлю 5+, а вот общая оценка - сами судите, Господа!
РосинтерБанк
2012-10-19T18:29:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали ЗАО КБ «Росинтербанк» в качестве своего финансового партнера. Мы осознаем, что, доверяя Банку свои сбережения, Вы ожидаете высокого уровня клиентского сервиса и доброжелательного отношения. По фактам, изложенным в Вашем обращении, была проведена служебная проверка, по итогам которой мы просим Вас принять наши искренние извинения за то, что Вы столкнулись с отсутствием заинтересованности в Вас как новом Клиенте со стороны нашего сотрудника. По итогам работы за месяц указанный Вами сотрудник будет депремирован. Мы сожалеем о том, что данная ситуация повлияла на Ваше отношение к РосинтерБанку и надеемся, что в дальнейшем Вы измените свое мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, ЗАО КБ «Росинтербанк»

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016