Оценка
Отзыв проверен
Я такого никогда не видела в банках. Заходишь, с тобой никто кроме охранника не поздоровается, с какой целью пришел никто не спросит. Никогда не видела, чтобы в банке было больше двух клиентов, помимо меня, но при этом, если хоть кто-то есть, ждать приходится в среднем полчаса. Сотрудники позволяют себе жевать жвачку. Набирают на клавиатуре двумя пальцами с длиннющими ногтями. Телевизор вещает передачи первого канала. Елена Малышева на все отделение банка рассказывает о различных заболеваниях в подробностях, очень гармонично вписывается в общую атмосферу. Сотрудницы очень красивые молодые девушки, но о простой приветливости, похоже, там никто не слышал.
Ну сказать, например: "Здравствуйте! Что Вы хотели? К сожалению, Вам придется подождать около двадцати минут. Заполните, пожалуйста, пока данные". Обшарпанный диван и вся залапанная стеклянная стойка у специалистов дополняют картину. Я вполне себе понимаю, что все это не касается конкретных, предоставляемых банком услуг, но я бы никогда не стала клиентом такого банка...
Все операции занимают у специалистов очень много времени. Может можно как-то оптимизировать работу? Продумать, научить персонал десятипальцевому слепому методу набора? Сделать так, чтобы специалисту не нужно было бегать туда-сюда в кассу и обратно? Снять ролик об услугах банка и выключить этот ужас наконец? В этом банке я еженедельно делаю переводы, бываю регулярно. Пользуюсь их услугами только потому что по-пути.