Банкомат взял деньги и.... и все

Сегодня, 18.10.2012, в Дмитрове пытался положить деньги на карту через банкомат. Деньги он принял. Где-то с полминуты он думал, шумел, а потом выдал - сбой операции и т.п. Распечатал квитанцию и вернул карту. В результате деньги ни на счет не упали, ни обратно не вылезли. Пошел писать заявления в ближайшее отделение. Пока писал, подошло еще 2 человека с аналогичной проблемой (банкомат тот же), одна из них бабушка, чуть не плачущая. Лично у меня сумма не такая уж и большая - всего 7000 р. Но очень удивили сроки разрешения проблемы - в течение месяца! Это как так? А если бы я положил в 10 раз больше? А если это мои последние деньги? Или я должен их был перевести куда-нибудь срочно в этот день? А тут месяц ждать? Возникает вопрос: деньги мне вернут, я надеюсь. А моральная сторона вопроса? Я про возмещение морального ущерба (у меня его нет конечно - я все понимаю, машины иногда дают сбой), но все-таки? Практикует ли банк какой-либо вид поддержания уровня лояльности их клиентов? Мне кажется, нет. И еще, если банкомат дал сбой - почему бы сразу не приостановить его деятельность? Я уверен, что это возможно, в том числе программно. Почему, когда он забрал мои деньги, он работал дальше как ни в чем не бывало и продолжал "выполнять" операции, по которым только что был сбой? Еще раз повторюсь, после меня пришло еще два человека, и то, я ушел и неизвестно сколько их еще было потом? Какой-то несерьезный подход. При средствах выделяемых на автоматизацию банковских процессов - это элементарная халатность. Может быть, я не прав. Но при наличии имеющей у меня информации и после того, с чем я сегодня столкнулся - моя точка зрения такова.