Кто придумал CitiPhone?

Ужасный банк! Мне очень интересно кто придумал систему CitiPhone? Для того чтобы элементарно задать вопрос нужно ввести номер карты! Потом TPIN код! Потом получить ответ, что он неверный! Потом пообщаться с оператором, который скажет, что без TPIN они не обслуживают! После этого просят перезвонить! :wall: В общем, просидев на трубке минут 30 и безрезультатно пытаясь выяснять, почему премиальные мили не перечислены аж за 3 месяца, я поняла, что просто потеряла время. Никто не будет мне помогать! Им все равно, что они сделали ошибку. Просто пофигистическое отношение. Это меня убило! При этом обращалась со своей проблемой непосредственно в офис, и девочка сказала: «Ничем помочь не могу, я ничего не вижу, позвоните в CitiPhone!» :{} Я сама работаю в банке с физиками, и они всегда звонят (даже не приходят, а просто звонят) со своими проблемами и мы никогда не позволяем себе так относиться к клиентам! Сами все узнаем, позвоним, уточним, перезвоним, но решим проблему. В общем, впечатление от Сити ооочень плохое :evil: [b]от админа: [/b] Ну, что касается ввода неверного кода – тут банк не виноват. А что случилось с милями, вы выяснили это, в конце концов? [b]juls22 от 16.11.2007: [/b] Оказывается, они мои счета не объединили! Хотя я указывала при открытии карты номер люфтганзовсеой карты! Вобщем если меняете карту или новую открываете надо звонить, иначе милей вам не дождаться! Я поменяла Тпин на тот же самый что и был! После этого дозвонилась в контактный центр... [b] 29.11.2007 [/b] А мили я все жду... 16.11 дозвонилась - ошибку они свою исправили, сегодня 29,но ничего не изменилось... печально