Хотел бы поделится с вами ситуацией, которая произошла сегодня. Мне 23 года. Решил получить карту Home Credit Cashback. Прочитал на сайте, что карты Gold обладают бОльшим процентом возврата, но их можно получить только с 25 лет. Позвонил на горячую линию, отвечает девушка с приятным голосом, представляется Ксенией. Я спросил, почему такое ограничение - с 25 лет? Она попросила повисеть минуту на линии. Вернувшись к телефону, сообщила, что карты Gold также оформляются с 23 лет. Сказав ей про информацию на сайте, услышал от нее, что мне нужно подойти в офис, и несмотря на информацию на сайте, мне оформят карту. А теперь переходим к самому интересному.
В офисе была такая очередь, что не протолкнуться. На всякий случай я подошел к операционисту и уточнил, оформят ли мне карту Gold, несмотря на возраст. Мне ответили, перед этим спросив двух других сотрудников, что все карты оформляются с 23 лет. Отстояв в очереди около 25 минут, мне начинают оформлять документы. Я говорю, мол, вы бы поправили информацию на сайте, там же с 25 лет висит. Операционистка, зовут ее Оксана, копается в компьютере, куда-то звонит, и затем извиняется, и говорит, что действительно и сотрудники офиса, и сотрудница горячей линии перепутали, и карту Gold мне открыть не смогут. Скрипя зубами, соглашаюсь на обычную карту. Спрашивают о желаемом кредитном лимите, уточнив, что по обычной карте максимум - 75 000 рублей. Прошу оформить максимум, т.к. зарплата у меня достаточная (55 т.р.). Предоставляю паспорт, страховое, водительское, птс на автомобиль, купленный шесть дней назад в автосалоне.
Через 15 минут приходит отказ. Как заверяют меня сотрудники, отказы службы проверки банка не обосновывает. Я, мягко говоря шокированный, решаю во что бы то ни стало, раз уж вечер загублен в очереди в банке, получить эту карту. На самом деле кредитный лимит мне не нужен, мне интересно получать Cashback. Прошу оформить карту без кредитного лимита - получаю ответ: минимальный кредитный лимит должен быть в размере 10 000 рублей. В банк я донес следующий пакет документов: паспорт, военный билет, птс на новый автомобиль, полис каско с суммой покрытия 12 000 $, свидетельство о праве на собственность квартиры, заграничный паспорт с печатью о вылетах за границу. Попросил оформить карту с лимитом 10 000 рублей. И! Внимание! Приходит отказ!
Вы только вдумайтесь в это! Работы с официальным окладом в 55 000 рублей, ПТС на новый автомобиль, полиса каско с суммой покрытия, вдвое превышающей ту, что требует банк, свидетельства о праве собственности на четырехкомнатную квартиру в центральном районе города, заграничного паспорта с вылетами за границу, и военного билета, банку оказалось недостаточно, чтобы открыть кредитную карту с лимитом в 10 000 рублей!
Ранее услугами данного банка не пользовался. В других банках кредиты брал всего пару раз, да и то гасил значительно ранее срока выплаты. Просрочек даже близко не было.
Итог: потраченный вечер в офисе банка, и уход домой в состоянии полного непонимания ситуации. Ужасная компетенция сотрудников офиса и операторов горячей линии, а также абсолютно, совершенно неадекватная служба одобрения кредитных карт, видимо одобряющая кредиты путем подбрасывания монеты. Выводы делайте сами. Всем хорошего дня.