Аттракцион неслыханной жадности

18.10.2012 19:33
2074
6
Оценка
1
Отзыв проверен
23 августа 2012 г. между мной и ООО "ХКФ Банк" был заключен Договор об использовании карты. Согласно указанному договору Банк выпускает мне кредитную карту по тарифному плану "CASHBACK 29,9". Данный тарифный план предусматривает возврат Банком средств на текущий счет клиента не позднее пяти рабочих дней после окончания Платежного периода, при условии отсутствия просроченной задолженности по Договору. Договором было установлено начало платежного периода - 15 число. На момент написания отзыва (17 октября 2012 г.) возврат средств Банком не произведен, хотя условия возврата средств мной как клиентом выполнены в полном объеме.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-11-21T14:00:00+04:00
Уважаемый Сергей, Благодарю Вас за выбор Банка Хоум Кредит. Приношу искренние извинения от имени Банка и от себя лично за сложившуюся ситуацию. К сожалению, по Вашему договору произошел технический сбой, в результате которого не произошел возврат процента. В настоящее время все неполадки были устранены и бонусы были зачислены на Ваш счет. Заверяю Вас, что мы сделали все возможное, провели все необходимые работы для того, чтобы подобные ситуации не повторялись. Еще раз приношу свои извинения за длительное ожидание решения данного вопроса. Очень жаль, что данный инцидент повлиял на Ваше отношение к Банку. Надеюсь, Вы оцените наше стремление решить все возникающие вопросы Клиентов и мы сможем вернуть Ваше расположение. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024