Небезопасный банк с несовременным сервисом

Уважаемая Виктория! Позвольте нам ответить на Ваши вопросы в том порядке, в котором Вы их задали: 1. Дело в том, что суммы денежных средств по совершенным операциям с использованием карты сначала блокируются на счете Клиента, а списываются со счета только после поступления подтверждения транзакции (операции) в Банк. По этой причине дата фактического совершения операции и дата списания средств со счета могут отличаться. Услуга «СМС-информирование» может быть подключена к Вашему счету или к Вашей карте (устанавливается по желанию Клиента). Если при обращении в наше отделение Вы выбрали подключение услуги «СМС-информирование» к счету, то СМС-уведомления об операции будут поступать Вам только в момент списания денежных средств со счета (т.е. только в момент поступления в Банк подтверждения операции). А если Вы выбрали подключение «СМС-информирования» к карте (не к счету), то СМС-сообщения будут поступать Вам именно в момент совершения операции (т.е. в момент когда денежные средства еще не списаны, а только заблокированы на счете). Такое СМС-сообщение содержит информацию о сумме операции, дате списания средств со счета/дате совершения операции, балансе карты, месте совершения операции. 2. Как правило, для минимизации риска мошенничества достаточно выполнять 2 базовых правила: - не совершать покупки в Интернет в непроверенных магазинах, а делать это только в крупных магазинах с проверенной репутацией (крупные интернет- магазины тщательно следят за сохранностью данных Клиентов); - не предоставлять доступ к своей банковской карте третьим лицам (даже при расчете в обычном магазине не упускать карту из вида и не давать возможности переписать Ваш CVV код, который указан на обратной стороне карты и служит паролем для проведения интернет- платежей; Однако, мы полностью согласны с Вами в том, что СМС-подтверждение является безусловно полезной опцией и его наличие повышает уровень безопасности платежей. Именно поэтому прямо сейчас наш Банк внедряет новые технологии для повышения безопасности Интернет- платежей. В наших планах есть также и внедрение СМС-паролей для подтверждения операций по карте, совершенных в сети Интернет. 3. В Интернет-банке в выписке по счету отражается информация об уже списанных средствах со счета (т.е. по уже подтвержденным операциям с использованием банковской карты). Суммы по транзакциям, которые еще не поступили в Банк (т.е. подтверждения операции в Банке еще нет), просто блокируются на счете и до момента списания в выписке не отражаются. Денежные средства по таким операциям будут списаны со счета и отражены в выписке после поступления подтверждения операций в Банк. 4. Проверка ключей ЭЦП требуется для использования услуги интернет-банк "МДМ-Online". На сайте Банка размещено руководство пользователя Интернет-банк "МДМ-Online", где подробно описан порядок действий при подключении услуги. После получения Логина (УНК) необходимо произвести настройку ЭЦП и сгенерировать ключи. Приносим Вам извинения за недопонимание, возникшее между Вами и сотрудниками Банка. 5. Для того, чтобы проверить настройки «СМС-информирования», настройки Интернет-банка, а также для того, чтобы помочь Вам разобраться с операциями по Вашему счету нам нужно было идентифицировать Вас, чтобы понять о каком именно счете, какой именно карте идет речь. Именно поэтому в ответ на Ваше электронное обращение сотрудниками Банка были запрошены Ваши полные данные, в том числе Логин (УНК). Необходимый для проведения операций пароль Клиента конфиденциален и Банком не запрашивался (без наличия пароля, УНК для потенциального мошенника является по сути бесполезным набором символов). К сожалению, без предоставления полной информации мы не смогли проверить настройки по Вашему счету. Если мы не ответили на какой-то из Ваших вопросов, а также если требуется изменить настройки подключенных у Вас услуг, пожалуйста, приходите в любое из наших отделений или звоните по круглосуточному номеру контактного центра 8-800-2003-700 (звонок по России бесплатный). Мы постараемся предоставить Вам подробную консультацию и при необходимости скорректируем настройки по Вашему счету. Ваш МДМ Банк.