Некомпетентность сотрудников Росбанка

Брала ипотеку в апреле 2009 году в БСЖВ. На тот момент к Росбанку было отрицательное отношение, т.к. процент по ипотеке у них был 21% в рублях и документов запрашивали огромное количество. Никаких отношений иметь дела с Росбанком не хотелось. К БСЖВ претензии были (брала потребительский кредит ранее), но теперь понимаю, что это была ерунда. Обслуживаюсь в отделении Плаза в Москве. Теперь это Росбанк. 1. Касса стала работать с 10 до 19 (вместо с 9 до 20) 2. Стали приходить СМС о дате погашения. Не давала я согласие на СМС, у меня хорошая память и я помню, когда надо платить. Для того, чтобы отказаться от СМС я должна поехать(!) в отделение на Пречистинке и написать заявление. Бред! Я не соглашалась на СМС, почему я должна куда-то ехать? 3. Весной поувольнялись последние работники БСЖВ. На их место пришли девочки-неумелочки из Росбанка. Одна из них месяц назад целый час(!) пыталась сделать платежку на оплату штрафа одной клиентке. Мне пришлось этот час ждать, чтобы написать заявление о досрочном погашении. В итоге не дождалась, и заявление мне оформляла менеджер Ксения Я. (фамилия длинная, не запомнила. По-моему, единственный знающий и адекватный человек). 4. Раз в месяц трачу не менее часа, что бы сдать деньги и написать заявление о досрочном погашении. 5. Каждый раз приходится приезжать на след день, и довозить деньги, т.к. много долларовых банкнот отбраковывается кассиром. 6. Сегодняшняя ситуация вывела меня окончательно. Кассир отбраковала банкноты. На вопрос - почему - ответила, что согласно распоряжению их банка. Категорически отказывалась принимать банкноты, где есть надпись ручкой, говорила, что по их приказу эти банкноты не принимаются. Почитав этот приказ (Приложение к приказу от 11.11.2011 "№ 803), мне пришлось доводить до сведения операциониста-кассира Р-х Юлии, что как раз с пометкой ручкой купюры ПРИНИМАЮТСЯ, что следует из этого приложения к приказу. В итоге 2 купюры были приняты, но отсканированы, я подписала, что сдала эти деньги в счет погашения договора… Так же некомпетентны все сотрудники, сидящие на ресепшен (или как это называется). Они просто НЕ ЧИТАЮТ и не вникают в написанное для них же. Я попросила написать мне мотивированный отказ о приеме этих купюр. Мне ответили, что не будут. На предложение записать весь диалог на диктофон тоже был отрицательный ответ. Очень жаль БСЖВ. Хоть бы вывеску сняли, что бы не позорить нормальный банк.