Заявка на кредит

Пользовалась услугами банка несколько лет, всегда всё устраивало, проблем не было. И даже к постоянным домогательствам сотрудников банка оформить у них определенные продукты, относилась спокойно. Ну работа у них такая. Совсем недавно звонили с предложением оформить кредит наличными по спец.предложению. Поскольку на тот момент нужды в этом не было, оформлять не стала. Но по приезду из отпуска, а спец.предложения уже не было, решила таки воспользоваться кредитом и взять немного наличных. Заявка была подана через интернет. Была предварительно одобрена и 26 сентября 2012 г. была встреча со специалистом, которая взяла пакет документов и сказала, что рассмотрение будет в течение 5 рабочих дней. До сегодняшнего дня каждую неделю, а то и по два раза в неделю, я звонила в банк, чтоб узнать о судьбе заявки. И каждый раз специалист говорил мне, что заявка на последний стадии и вот-вот все решится. Я спрашивала, почему так долго и уточняла, нет ли каких-нибудь проблем, уточняла, не нужны ли банку какие-нибудь дополнительные документы и информация обо мне! Я готова была все предоставить, ибо сама работаю в банке и занимаю там непоследнюю должность и прекрасно понимаю работу банковских служащих! Но работники Ситибанка заверили меня, что всё хорошо и ничего не требуется, что надо подождать ещё немного. Я, конечно, владею информацией, что банк имеет право увеличивать срок рассмотрения заявки по своему усмотрению. НО СЕГОДНЯ УЖЕ 19 ОКТЯБРЯ! Ответа так и не поступило! Я только что звонила в Ситибанк и мне сказали, что моя заявка приостановлена, т.к. истёк срок! Уважаемый Ситибанк, Вы что издеваетесь? Я ждала с 26 сентября ответа, чтоб 19 октября мне сказали, что истёк срок заявки? А где ж ваш сотрудники, которые постоянно названивают, чтоб втюхать очередной продукт? ПОЧЕМУ НИКТО МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛ, ЧТО ИСТЁК СРОК ЗАЯВКИ? И почему, интересно, он истёк? Мне также было предложено по телефону оставить новую заявку! :D Вы действительно думаете, что после этого у меня ещё осталось желание связываться с вами? Да я уже звонила сегодня, чтоб отозвать заявление, т.к. я пока ждала, у меня уже пропала необходимость брать кредит. А оказалось, заявление самоликвидировалось! ХА-ХА-ХА!!! Удачи вам, уважаемый Ситибанк! С таким отношением к клиентам далеко пойдете! И карту вашу закрою немедленно! До свидания! Обратная связь обязательна! Ответ на жалобу прошу выслать в письменной форме!