Почти все услуги в сумме

19.10.2012 12:29
2055
Оценка
3
Отзыв проверен
Не раз пользовался услугами банка Траст. Я являюсь вашим клиентом с 2008 года. Сказать, что сотрудничество с вами четкое и без проблем - это означает слукавить. Расскажу комплексно. Раньше я брал у вас кредиты, избежать каких-либо проблем было достаточно просто - следовать согласно договору, никогда не пользоваться банкоматом и раз в месяц в связи с последним аспектом, отпрашиваться пораньше с работы. Понятно - это техника, которой свойственно ломаться. По вкладу была одна проблема - его как-то продолжили без моего участия. Но в течении недельной эпопеи разборок на напряженных тонах мы определились, что я забираю вклад с теми процентами, которые обозначены в договоре. Теперь кредитка. Оформил в августе. Проблем не было. Впервые за последние 3 года я выбираюсь за границу. У меня конкретная цель купить зимний комплект резины в Финляндии, ибо это существенно дешевле, чем у нас в России, заодно отдохну. Но происходит казус - одобренная сумма в размере 50 000 рублей снижается до 15 000. С тем учетом, что я уже потратил около 10 000 рублей. После чего я связываюсь по горячей линии, где ничего не выясняю. Затем звоню в отделение. Я уже был готов к различным пьесам, но сказали, что перезвонят через пару часов. Мне никто так и не позвонил. Снова связываюсь с отделением, где мне рассказывают об ошибочном понижении лимита. Приносят свои извинения и за снижение, и за то, что не перезвонили и за то, что так к почетному клиенту не относятся... За ситуацию с кредиткой - спасибо! Не ожидал! Уже начинал зуб точить на вас. В принципе банк достаточно хороший, но все портят недочеты - которые появляются достаточно неожиданно и очень напрягают. За 4 года общения с вами ставлю твердую 3, если бы можно было поставить еще и +, то было бы 3+.
Траст
2012-10-19T15:49:00+04:00
Добрый день! Благодарим за то, что Вы нашли время написать отзыв о сотрудничестве с нашим Банком и поставили в целом положительную оценку. Сожалеем, что имел место неприятный инцидент с ошибочным уменьшением кредитного лимита по Вашей кредитной карте без соответствующего уведомления по SMS или другим способом. Данная ситуация была оперативно проанализирована, и ошибка была устранена. Также были приняты все необходимые меры для недопущения подобного в дальнейшем. Уверены, что данный инцидент будет единственным неприятным моментов в нашем сотрудничестве. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014