Введение в заблуждение

19.10.2012 12:34
2548
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемые представители Банка! Обратилась на вашу горячую линию (краткое ощущение от обращение также оставила на вашем сайте, обратная связь, заявка 30722). Суть вопроса без излишних "приседаний": 1. Ознакомилась с информацией на вашем сайте - Автокредит Автостатус 12 месяцев. 2. Понравилось. 3. Захотела узнать, смогу ли я поучаствовать в этом продукте. 4. Позвонила на горячую линию. 5. Оператор сообщила, что автокредитование осуществляется ТОЛЬКО с автосалонами-партнёрами банка. 6. Попросила узнать, а есть ли в партнёрах продавец Ауди а5. 7. Оператор посовещалась и не смогла ответить ни твёрдого «да», ни твёрдого «нет». 8. На вопрос, а почему на сайте не указано это ключевое ограничение, сообщила, что там всё есть. 9. Но я этого не вижу ни в разделе про автокредиты, ни в разделе про конкретную интересующую меня программу. Вывод: или оператор плохо знакома с продуктом, или на своём сайте вы недостаточно информируете = вводите в заблуждение потенциальных клиентов. Предложение: если всё так печально (и вы кредитуете ТОЛЬКО на покупку в автосалонах-партнёрах), указать это условие на вашем сайте в явном виде.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-10-23T17:31:00+04:00
С учетом комментария Автора.
Росбанк
Росбанк
2012-11-07T15:59:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением о работе РОСБАНКа. Прежде всего приносим Вам свои извинения за то, что оператор Колл-центра не смог Вам дать исчерпывающую консультацию. Мнение клиентов о качестве предоставляемых продуктов и услуг очень важно для нас и мы учитываем его в работе с целью повышения уровня обслуживания наших клиентов. С уважением, ОАО АКБ "РОСБАНК"

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023