Игнорирование заявлений

Банк Хоум Кредит на протяжении длительного времени игнорирует мои законные требования. С августа по октябрь 2012 г. мною поданы через операционные офисы банка четыре заявления. Ни на одно из них официального ответа я до сих пор не получил. Звонки на горячую линию также не приносят результата, т.к. специалисты не в состоянии квалифицированно ответить на мои вопросы и постоянно переключают меня на своих коллег, которые также не могут ничего ответить и попусту бросают трубки. Суть моих требований очень проста: я желаю закрыть Счет, 423018100402602***45, открытый на мое имя. Перед банком задолженности не имею, все кредитные договора полностью мною исполнены, просрочек никогда не было. Вместо того, чтобы закрыть Счет мне отвечают в разных вариантах, среди которых: 1. Счет не активен, его закрыть невозможно. 2. Договора закрыты. 3. Банк не может закрыть Счет. 4. Ваш Счет давно закрыт. 5. Для закрытия Счета нужно написать соответствующее заявление и подать его (далее следуют подварианты): - в Москву лично (специалист офиса Банка); - в офис Банка, только сотрудники должны доставить оригинал в 3-х дневный срок, а это нереально (специалист офиса Банка); - в свободной форме (специалист офиса Банка); - в специальной форме, утвержденной Банком (специалист Горячей линии). Все, что я написал выше - это ответы специалистов в разных отделениях Банка. Но все же: данный Счет был открыт при подписании мною первого кредитного договора с Банком и он же использовался в последующем, так что Вариант № 4 неверен. Далее, я знаю, что договора закрыты и теперь хочу закрыть Счет! Для специалистов Банка Счет и кредитный договор понятия равнозначные что ли? И, наконец, согласно разделу 4 Условий Договора о предоставлении кредитов в безналичном порядке и ведении банковских счетов, а в частности согласно п. 4 данного раздела: "Счет/Текущий счет может быть закрыт по заявлению Заемщика". Такое заявление в адрес Банка мною подано дважды: 35ф5/34-06/038-1396 от 15.09.2012г через ОО № 34/06 Южного филиала ООО "ХКФ Банк", а также 35-ф-6/34-08/-037/1814 от 02.10.2012г через ОО "34/08 Южного филиала ООО "ХКФ Банк". Уважаемый Банк, имейте совесть! Я требую закрыть Счет, а также требую направить в мой адрес надлежащим образом оформленные документы о его закрытии.