Потеряли заявление на перевыпуск карты

Добрый вечер. Месяц назад пришла в негодность банковская карта и понадобилось ее поменять. Пошел в отделение Сбербанка на ул. Большая Покровская, 3, объяснил ситуацию, посоветовали отдать ее на перевыпуск. Операционистка пообещала готовую карту через две недели и приняла у меня заявление на перевыпуск, которое у меня с первого раза заполнить правильно не получилось, поэтому первоначальный вариант с одной неправильной цифрой остался у меня на руках. На мой вопрос, дадут ли они мне что-нибудь, что подтвердит факт сдачи карты, мне сказали, что ничего, естественно, не надо, все и так будет высший класс. Перед перевыпуском деньги с карты снять не мог, так как счет открыт в другом городе. Карту заблокировали и у меня на глазах уничтожили. Через положенные две недели я пришел в то же отделение, отсидел очередь и от другой операционистки выяснил, что карту, оказывается, делают не 14 дней, а 16-18. В принципе, не смертельно, просто обидно, но что уж поделать. Пришел еще через неделю, то бишь уже через 21 день. На этот раз операционист, очень стараясь не выйти из себя, объяснил мне, что моя ситуация очень редкая, раз карта открыта в другом городе и что 14 дней она идти никак не может, срок вообще неизвестен и может достигать 3-х месяцев. Еще, как оказалось, у меня должна была быть ксерокопия заявления. Ушел ни с чем, понадеялся, что уж через неделю-то карта придет. Еще через неделю (уже 28 дней, ага) пришел снова в это же отделение, попал к тому же самому операционисту, но в этот раз принес с собой черновой вариант заявления, которое осталось у меня на руках. Он долго бегал по кабинетам, а потом отправил меня к администратору, которая сказала, что у меня, оказывается, неправильно заполнено заявление и его надо переписать, прежде чем сдавать. Только после нескольких попыток я смог, наконец, объяснить, что это не то заявление, которое я сдавал, и что я знаю ("молодой человек, вы что, не понимаете? это заявление неправильное!"), что оно заполнено неверно. Далее она позвонила куда-то и начала диалог, который изобиловал выражениями вроде "молодой человек утверждает, что он якобы сдал заявление месяц назад" и "дело житейское". В итоге она сказала, что заявления у них нет, я его скорее всего не сдавал, она не специалист, а всего лишь консультант и нужно всего-то переписать заявление и через две недели карту мне ну 100% сделают. На фразы вроде "но вы же говорили две недели", "как мне быть, если мне нужно срочно снять деньги", "вы совершили ошибку, а страдаю я" мне отвечали, мол, дело житейское и нужно просто ждать, да и вообще не о чем говорить, раз заявления вашего у нас нет. Переписывать заявление отказался, понадеялся, что получится все-таки восстановить справедливость.