Оценка
Отзыв проверен
Уже устал об этом писать, поэтому просто пойду и закрою все счета и также (попробую) запросить удаление моих персональных данных из этого банка.
Напоминаю, что [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4075690]предыдущую проблему[/url] с помощью Народного Рейтинга успешно решили полностью - но теперь, после возврата комиссии на мой счет, - требовалось всего лишь её снять, для чего надо перевести её было на новый счет со старого, снять с которого уже невозможно было через кассу.
1-го октября 2012 года я оформил заявление на перевод в филиале банка на Банковском переулке - и вот 21-го октября (сегодня) решил посмотреть, пришли ли деньги - оказалось, что нет. Попробовал снова перевести через Интернет-банк - и опять получил отказ (естественно, т.к. предыдущая попытка перевода была также безуспешной).
Теперь вопрос - зачем банку такие сотрудники (или такие процессы?), при которых заявления на перевод можно просто терять раз за разом? Зачем вообще тогда банки нужны, если даже перевод собственных средств между своими счетами внутри одного банка вызывает такие проблемы?
Понимаю, что вопрос риторический - но остаюсь при оценке 1 для банка Траст.
Администратор народного рейтинга
2012-10-29T13:22:00+04:00
В соответствии с п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил[/url] оценку переносим в данный отзыв.
Траст
2012-10-22T14:22:00+04:00
Добрый день!
Вам была возвращена комиссия на текущий счет кредитного договора, о чем Вы были уведомлены.
Ваше заявление на перевод от 01.10.2012г. не было утеряно - его регистрационный номер № 264926/10 - 2012. В указанную дату Вами было оформлено заявление на перевод средств со счета расчетной карты 5313 XXXX XXXX XXXX, предназначенной для погашения данного кредита (автоматического перевода средств, зачисляемых на карту, на счет кредитного договора). На счете карты денежных средств не было, поэтому оно не было исполнено. Денежные средства находятся на текущем счете Вашего кредитного договора, № счета можно уточнить в TRUST ONLINE.
Вам необходимо оформить в офисе Банка платежное распоряжение на перевод денежных средств с текущего счета кредитного договора.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)