Неадекватный кассир

Являюсь клиентом Вашего банка около 10 лет. Ваш банк всегда отличался отличной подготовкой персонала, как с точки зрения профессионализма, так и с точки зрения клиентоориентированности. Все проблемы решались быстро и максимально удобно, за что я всегда рекомендовал Ваш банк всем друзьям и знакомым. Но то, с чем я столкнулся вчера (20.10.2012) в Авангард экспресс N8947 (Москва, Рязанский пр-т, д.30, корп. 2, ТЦ "Рязанский"), заставило вспомнить обслуживание в Сбербанке времен до прихода Грефа. В 16.35 в соседнем здании от вышеназванного офиса Вашего банка я снял в банкомате (!) банка Русский Стандарт сумму для погашения задолженности по моей кредитной карте Вашего банка. Сумма была с 5 нулями. Через 10 минут я уже был в вышеназванном отделении Вашего банка и передавал всю снятую сумму кассиру Ел-вой. При проверке купюр, как это обычно бывает, счетчик банкнот Magner отбраковал процентов 10 купюр, Ел-ва перепроверила все купюры, кроме одной, и отдала ее мне. Я проверил водяные знаки, микрошрифт и другие опознавательные знаки + был уверен в том, что в банкомат не могли загрузить фальшивую купюру. Я попросил Ел-ву еще раз проверить купюру. Она вместо этого начала молча печатать какие-то бумажки. На вопрос, что она делает, она в хамской форме сказала, что забирает купюру на экспертизу, которая продлится 3 недели. На просьбу отдать купюру для замены ее другой она ответила, что не надо было "выпендриваться", а сейчас слишком поздно. Дальше я потерял полчаса на никому не нужную ругань с Ел-вой, за мной образовалась очередь. В итоге она забрала "фальшивую" купюру, а мне отдала бумажку об изъятии. Я уверен на 90%, что купюра подлинная, а действия Ел-вой носили эмоциональный характер, чтобы я "не выпендривался". Считаю такое отношение к клиенту неприемлемым в столь уважаемой клиентоориентированной организации. Пожалуйста, примите меры в отношении этого сотрудника. Ответ в стиле: "...сотрудник действовал по инструкции согласно правилам ЦБ..." буду считать отпиской и свидетельством того, что банку стало все равно на время и нервы своих постоянных клиентов и буду отговаривать знакомых от использования продуктов Вашего банка.