Хоум Банк

Работа с просрочкой Хоум Кредита

21.10.2012 15:31
2180
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всё представление о банке портит навязчивый кол-центр Хоум Кредита. Уже в течении двух месяцев банк звонит на домашний телефон в ночное время (я конечно понимаю, что в это время в Москве день, но это мало утешает) и интересуется судьбой своего клиента, который просрочил свой платеж по кредиту. Вот только вся проблема в том, что этот человек мне не известен и никогда по данному адресу не проживал. Но указанные доводы для сотрудником Хоум Кредита, почему-то ничего не значат и телефонный террор продолжается уже второй месяц. Хочется узнать во-первых, зачем звонить сто раз людям, которые уже объяснили кучу раз, что не знакомы с их заемщиком, а во-вторых, чем занимается служба безопасности банка, которой почему-то очень трудно при выдаче кредита проверить правильность контактных данных заемщика. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда поступил последний звонок и последний. [b]kati_o: [/b]Последний звонок вчера 23.10.2011, спрашивают Сотникова В.В. [b]Администратор: [/b] Скажите, а Вы обращались с этим вопросом в банк? [b]kati_o: [/b] Да, написала заявление, чтобы номер вычеркнули из базы. Не помогло.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-10-27T14:23:00+04:00
Уважаемая Екатерина, В первую очередь хочу принести Вам искренние извинения от себя лично и от имени всего Банка за доставленные неудобства, которые Вам пришлось испытать. Понимаю, подобные ситуации действительно являются неприятными. Также стоит отметить, что мы уже приняли необходимые меры для исправления данного вопроса. Уверяю Вас, в ближайшее время звонки перестанут поступать на указанный Вами номер. К сожалению, иногда возникают такие моменты, когда наши Клиенты недостаточно корректно предоставляют контактную информацию для связи. Мы стараемся тщательно отслеживать подобные инциденты и сразу предотвращать их возникновение. Искренне надеюсь, что в дальнейшем Вы сможете изменить свое мнение о нашем Банке. Буду рада видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
kati_o
2012-11-10T05:53:00+04:00
Проблему решили.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка