Ложь и ничего кроме

21.10.2012 19:56
2051
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Только факты: 15 сентября оформил договор об использовании карты - карта не именная. При оформлении был озвучен срок - через две недели банк направит мне по почте именную карту. Спустя три недели я обратился в колл-центр с вопросом: "И где?". Ещё до моей идентификации операционист меня опять бодро проинформировал о сроке в две недели, после идентификации бодрость куда-то испарилась - именную карту никто и не думал изготавливать. Я задал свой [URL=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4156744]вопрос[/URL] 7-го октября на ГЛ специалисту и получил ясный ответ - [B]"через 10 дней"[/B]. И что же? Я только что позвонил (мне прям делать больше нечего) в контакт центр и очередная отмазка - "в течение полугода". Обращаю внимание - речь не о почте, по прошествии пяти недель банк даже не чухнулся изготовить карту. Аллё! Это банк? У меня, как обычно, пара вопросов: зачем же вот так по мелочи лгать и изворачиваться? И второй - вы что думаете, услугами такой кредитной организации при таком подходе есть желание пользоваться? P.S. Не колл, а всего лишь "двушечка" за вежливость персонала в отд. "Ленинский пр-кт".
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-10-25T08:39:00+04:00
Уважаемый Сергей, Благодарю Вас за выбор Банка Хоум Кредит. В первую очередь хотела бы принести свои извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалею, что при обращении в контактный центр Банка сотрудники не достаточно подробно проконсультировали Вас по возникшему вопросу. По данному инциденту мы провели тщательное разбирательство, результат которого хотела бы прокомментировать. Понимаю, что обращаясь в Банк, Вы ожидаете получить конструктивную консультацию по возникшему у Вас вопросу. К сожалению, ни одна организация не застрахована от проблем с техническими программами . Очень жаль, что на момент формирования Вашей карты в Банке произошел технический сбой. Именно по этой причине не было возможности отправить ее в срок. Заверяю Вас, что мы сделали все возможное для исправления данного инцидента. Сообщу, что карта была выпущена и выслана на адрес фактического проживания 19.10.2012г. Еще раз хотела бы принести свои извинения за сложившуюся ситуацию. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024