Банкомат "съел" деньги!

22.10.2012 15:33
2003
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
13.10.2012 в 18.00 в банкомат № 416, по адресу Санкт-Петербург, Коломяжский проспект 17 внес 49 000 рублей, автомат деньги принял, чек не распечатал, на экране появилось сообщение об ошибке, денег на счету естественно нет. Т. к. все произошло в субботу, заявление было написано в понедельник, в ближайший рабочий день. Деньги предназначались для оплаты кредита этого банка. Центр обслуживания клиентов предлагает ожидать 15 РАБОЧИХ дней со дня написания заявления, возникает вполне понятный вопрос - "почему?". Почему не с момента некорректной операции, опять же сумма довольно - таки приличная, не понятно почему банк, позиционирующий себя, как банк европейского уровня, затягивает решение вопросов, критичных для клиента? Почему нельзя провести внеплановую инкассацию для более оперативного решения вопроса, тем самым повысив уровень сервиса? Получается как всегда: когда дело касается интересов банка (пени, мошенничество) - все решается быстро, если дело касается клиента (невыдача денег; не зачисление на счет) - подождет, никуда не денется. Давайте уже уважать чужие интересы и время, пусть ответственность будет взаимной!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-10-31T09:40:00+04:00
Уважаемый ENIgor! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. Позвольте Вас заверить, что уполномоченным отделом были приложены максимум усилий для положительного и своевременного решения ситуации по Заявлению о несогласии с операцией. 29.10.2012 денежные средства были зачислены на счет кредитной карты в соответствии с Вашим Заявлением о несогласии с операцией. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк
ENIgor
2012-10-29T20:33:00+04:00
29.10 проблема банком решена - деньги вернули, и быстрее, чем за обещанные 15 рабочих дней. Вот только вернули на кредитную карту, вместо зачисления на счет, и кредит теперь не оплатить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка