Пять лет, полет нормальный

Пользуюсь банком пять лет - с тех пор, как подключили к зарплатному проекту. Вскоре предложили и кредитную карту, я согласился. В этом месяце сделал ещё и дополнительную для жены. В целом, мне нравится. Жалко только, что за обслуживание платить довольно много, видел рекламный буклет Райффайзена - так там за мой среднемесячный оборот по счету (хоть я и далеко не миллионер) предлагают бесплатное обслуживание карты Gold. А тут без скидок. Едва-едва отбиваю эти комиссии тем, что свободные средства храню на депозитах в том же Сити - проценты смешные, но не ради дохода же, а чтоб случайно не потратить, и плюс к тому удобно через онлайн-банк их делать. Был случай, когда совершил платеж по ошибке в недобросовестном интернет-магазине - деньги вернули, долго, конечно, но всё по стандартной процедуре, без лишних премудростей, я остался доволен. По перевыпуску карт (истек срок, смена типа, выпуск дополнительной) тоже проблем не было, более того, сотрудники, очевидно, на всякий случай, называли сроки подольше, а реально в пятницу заказал - во вторник забрать можно, например. Был неприятный случай, когда мне выпустили кредитную карту с транспортным приложением для московского метро, хотя я об этом не просил (живу в Петербурге, на тот момент Москву не посещал уже пять лет, с чего мне его просить-то?), и год спустя по завершению акции стали списывать за него деньги. После обращения карту перевыпустили, списанную комиссию сразу же вернули и больше не списывали, сотрудник очень извинялся и сказал, что не представляет, как такое могло случиться. В этом году сменили интерфейс онлайн-банка на теоретически более продвинутый и безопасный, хотя у меня вызывает некоторые сомнения, что теперь пароль вводится просто с клавиатуры, или что на просмотр состояния счета нужен смс-пароль, а вот переводы можно совершать и без него. Спамит в смс и почту, конечно, но это для безопасности, можно и перетерпеть. Замечательно, что наконец-то замороженные суммы сразу видны, хорошо бы ещё в мобильной версии/мобильном приложении их добавить. Находясь за рубежом без российской сим-карты в телефоне я посмотреть их в полной версии не могу(нужен код из смс), а в мобильной их нет. И ещё одна нерешенная проблема, которая общую мою положительную оценку не портит, но раздражает довольно сильно. В новом онлайн-банке операции по счету кредитной карты не сортируются и критерий сортировки по умолчанию - непонятный. Иногда самая последняя операция может оказаться на второй странице, если много транзакций за месяц. Если перейти на счет зарплатной карты - там возле заголовка каждой колонки есть стандартные "стрелочки" сортировки, нажимаешь - сортируется, всё отлично. Что мешает так же со счетом кредитки поступить - не понимаю. Написал из онлайн-банка в поддержку, пришел ответ... немного странный: Сообщение:: Уважаемый Иван Сергеевич, в ответ на Ваше обращение от 27.04.2012 сообщаем, что сортировку по дате и просмотр деталей платежа Вы можете осуществить пройдя по вкладке в верхнем правом углу: (подробная информация по счету) (быстрый переход во вкладку Account Details). С уважением, Александр Тиунов. Специалист операционного управления по обслуживанию частных клиентов. ЗАО КБ Ситибанк. 03 мая 2012 г. Может быть, я идиот, но поиски вкладок в верхнем правом углу ни к чему не привели, как будто Александр смотрел вообще на другое приложение. Продолжение общения с поддержкой я счел бессмысленным, а сейчас вот по совсем другим вопросам зашел сюда и решил оставить отзыв - мне ничего не стоит, и вдруг что-то изменится к лучшему?