Благодарность операционисту Михаилу Сергеевичу Родионову и его коллегам

В этом банке у меня открыт долгосрочный вклад. 26 октября в пятницу около пяти вечера я пришла в головной офис на Сретенку заказать справку об открытии вклада для получения визы. Поскольку в настоящее время банк принимает вклады под высокие проценты, клиентов в офисе всегда очень много. Стоек операционистов всего четыре, из них три занимаются оформлением вкладов, одна - пополнением депозитов и снятием процентов. К ней очереди не было, и я подошла со своей просьбой. Девушка-операционистка предложила мне написать заявление на оформление данной справки, а за самой справкой прийти в воскресенье, иначе придется долго ждать (отсутствовало какое-то ответственное за эти справки лицо). "Почему в воскресенье, а не в субботу?" - спросила я (офис работает 7 дней в неделю, за что банку отдельный плюс). "В субботу у нас ремонт" - ответствовала девушка. Прихожу в воскресенье в полседьмого вечера. Народу почти так же много, как в пятницу, работают две стойки, "моей" девушки нет. Обращаюсь к операционисту-женщине, вкратце объясняю, что мне должны были в пятницу оформить справку. Женщина категорически заявляет, что ей ничего не оставляли, что в пятницу не было начальства и мне ничего оформить не могли. Предлагает в порядке очереди распечатать мне обычную выписку. Это не совсем то, что мне было нужно, но решила постоять. Отстояв очередь, попадаю ко второму операционисту - молодому человеку. Рассказываю с начала историю про пятницу и девушку, что обещала мне оформить нужный документ. И молодой человек делает то, чего я не видела ни в одном банке - он открывает в своем компьютере список мобильных телефонов своих коллег и начинает методично обзванивать тех, кто работал в офисе в пятницу. Обзвонив трех или четырех человек, он выяснил, у кого в столе лежала моя справка. На фирменном бланке, с печатью и подписью, как и обещала девушка в пятницу. Похоже, коллектив в этом отделении банка дружный. Меня очень тронула такая отзывчивость операциониста, тем более, что человек к этому моменту отработал тяжелый рабочий день, обслужив кучу народу. Этого человека зовут Михаил Сергеевич Родионов. Я выражаю ему искреннюю благодарность и мое глубокое уважение. Побольше бы таких людей. Отдельное спасибо его коллегам - ведь отношение клиентов к банку на 90% зависит от его сотрудников. Ну и банку удачи - вклады выгодные, главное, чтобы банк с умом распорядился вверенными ему средствами.