Заявление на возврат комиссии за возобновления обслуживания по карте

Карту, выданную банком Авангард, однажды удержал банкомат другого банка. Карту сразу я блокировать не стал - связался с тем банком, сообщил о том, что карта удержана и о моем желании ее обратно получить. Через пару дней я ее получил в одном из офисов. Но поскольку судьба карты до возврата в мои руки была неизвестна, решил обезопасить себя и банк и перевыпустить карту. Позвонил, заблокировал, оставил заявку, получил новую карту, оплатил комиссию за возобновление обслуживания. Написал заявление на возврат комиссии, в котором четко изложил ситуацию и суть просьбы. Полагаю, что банк как минимум должен разделить мои расходы или освободить меня от них, ввиду того, что как честный заемщик побеспокоился и о своей и о своего банка безопасности. Так вот уже более месяца никак не могут решить вопрос. Многочисленные звонки в службу по работе с клиентами ничего не дали. Вопрос конечно пустяковый, но то, что так тянут с решением и просто забили на меня, крайне огорчает. Ответ в одном и том же смысле: мы ничего не знаем почему не решили, кто решает и как неизвестно, помочь ничем не можем. Сейчас передадим, но видимо там... никого нет. (Хоть отвечают быстро). Короче - "плохо".