Отвратительное отношение к вкладчикам на Большой Серпуховской

Такого отвратительного отношения как в отделении на Большой Серпуховской мне не приходилось встречать даже в постоянно склоняемом Сбербанке. Итак: 17/10/2007 зашел в это отделение за полчаса до закрытия, примерно в 15-30. Вопрос самый простой и быстрый в исполнении - снять деньги с депозитного счета. На четырех рабочих местах в оперзале присутствовало 2 сотрудницы, одна из которых занималась обработкой каких-то документов, а вторая обслуживанием клиентов. Семейная пара оформляла вклад “Ал.Невский”, молодой человек и пара гастарбайтеров были в очереди передо мной. Гастарбайтеров, желавших осуществить перевод, пригласила к себе сотрудница вышедшая из глубины офиса. К моменту закрытия, таким образом, в офисе оставалась семейная пара, парень и я, - у всех операции с вкладами. Находящийся в зале сотрудник (явно не охранник) без бейджа, что характерно для всех сотрудников именно этого отделения, заявил, что в 16 часов офис закрывается со всеми вытекающими. Ему же вторила и кассир, вышедшая в оперзал и сотрудница из глубин офиса, нарисовавшаяся только для того, чтобы сообщить это, - не понятно, почему при таком количестве сотрудников никто не помог в обслуживании так и оставшихся не обслуженными клиентов. Полагаю, только очень самонадеянный банк может так относиться к своим вкладчикам. Возможно, Юниаструм полагает, что мне с моей подагрой доставляет огромное удовольствие гулять по такой погоде до офиса и обратно “не солоно хлебавши”, однако я придерживаюсь иного мнения: или берите достаточное кол-во сотрудников для обслуживания клиентов или учите имеющихся работать быстрее и эффективнее. К слову сказать, 27/10/2007 офис вообще не работал. Около 11-30 на дверях удалось только лицезреть листок “закрыто по техническим причинам”. А, в общем-то, мне жаль писать подобный отзыв, я мог бы написать про крайне четко описанные условия в договоре; что открыв вклад в одном отделении, операции с ним можно совершать по всей Москве; про приветливость сотрудников и достаточно интересную линейку вкладов, - за два года обслуживания мне есть что написать позитивного, как, впрочем, и (не столь яркого как описываемый сегодня) негативного. В качестве объяснения, почему не напишу положительный отзыв, приведу следующие слова: “Доброе имя, как горная река - складывается по каплям, а уносится потоком”, - восточная мудрость. P.S. Чтобы "пар не ушел в свисток" хочу написать жалобу в ЦБ. Может ли кто-нибудь из Посетителей этого сайта, дать ссылки на документы, регламентирующие работу оперзала банка. Ответы можно в личку.