В салонах связи «Связной» могут работать мошенники!

24.10.2012 12:13
802
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь держателем универсальной карты «Связной», которой активно пользуюсь уже на протяжении семи месяцев. За этот срок я узнал, каково быть клиентом банка «Связной». Критерием, почему я выбрал этот банк, были следующие: - неплохие (относительно конкурентов) условия по начислению процентов на остаток текущего счета; - наличие бонусная программы; - обилие салонов связи «Связной», где можно пополнять данную карту; - снятие в любом банкомате от 1 000 рулей без комиссии. Но главное преимущество банка - обилие салонов связи «Связной», является совсем не преимуществом. Связано это с тем, что данные салоны совершенно не приспособлены для проведения банковских операций. Что бы положить деньги на карту необходимо отстоять очередь вперемешку с гостями из ближнего зарубежья, а так же желающими купить мобильник. На обслуживание этих граждан уходит огромное количество времени. Порой время ожидание становится как в Сбербанке! Положить деньги через терминал – не выход, т.к. ограничение суммы пополнения в 15 тыс. рублей делает эту операцию невозможной. Так же в салоне связи невозможно получить выписку по счету, провести операцию с иностранной валютой. По большому счету в салонах связи можно просто класть деньги и все! В большинстве салонов связи нет банкоматов. Причем сеть салонов связи развивается активно, но банк упрямо не наращивает сеть филиалов банка. Все это сильно ограничивает возможности карты «Связной». Если в Москве еще имеется небольшое количество офисов, то в Подмосковье их просто нет! Снять крупную сумму с карточки в Подмосковье невозможно, придется ехать в Москву в офис банка. Но главный неприятный момент, с которым я столкнулся – в салонах связи «Связной» могут работать мошенники! Вот схема, по которой один раз поймали меня: Кассир, взяв мои деньги, нагнулся под стойку (там у него стояла машинка для подсчета денег), пересчитал их там, а потом заявил, что сумма переданных средств не соответствует заявленной. Т.е кассир пересчитал мои деньги, под стойкой имея при этом возможность забрать часть денег из стопки. Скажу честно, я просто не ожидал такого развития ситуации и спустил ее на тормозах – дополнил недостающую сумму денег. Но призываю всех Вас к бдительности и готовности к такому развитию ситуации! Данный салон связи был смежным (или совместным) с магазином Enter и имел при этом большую стойку для обслуживания.
Связной Банк
2012-10-26T16:25:00+04:00
Ответ для deas. Уважаемый клиент! Благодарим Вас за пользование нашими услугами и оставленный отзыв. Подобные обращения позволяют нам совершенствовать имеющиеся процессы и повышать качество обслуживания клиентов. Для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем, будут внесены соответствующие изменения в процесс приема денежных средств в Центрах мобильной связи «Связной». К сожалению, в связи со сроком давности случившегося нет возможности просмотреть видеозаписи, однако с сотрудником была проведена разъяснительная работа. Нами будут предприняты все меры для устранения возможности возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо Вам за неравнодушность и желание помогать нам в развитии. С уважением, Ваш Связной Банк