Хождение по мукам!

15.10.2012 терминал Сбербанка, расположенный по адресу: г. Великие Луки, ул. Ставского, д.67a, непонятно на каких основаниях (карту получила 1 месяц назад, не теряла, не блокировала) задержал мою зарплатную карту. Не успела выполнить никакую операцию. Сразу обратилась на горячую линию, чтобы заблокировать карту. Примерно 30 минут стояла около терминала, дозванивалась по телефону объясняя ситуацию оператору. Сразу же выяснила телефон доп. офиса. Позвонила туда и попросила зарегистрировать ситуацию. Девушка мне сообщила, что через 3 дня я могу забрать карту после инкассации. Информацию о блокировке карты получила только около 8 вечера. Естественно, волновалась по поводу денежных средств. Позвонила в отделение 8630/01851 - 17.10.2012. Мне ответили, что моей карты не поступало в отделение. Просили перезвонить завтра. С этой минуты начинаются мои хождения по мукам!!! На завтра моей карты тоже не оказалось в отделении (общалась с консультантом Ольгой Николаевной), к тому же мне сообщили, что они переезжают по другому адресу. Сказали, что могу обратится в другое отделение. 18.10.2012 обратилась в отделение Доп.офис №8630/01568 ул.Гагарина, дом 121/2. Попросила дать выписку по карте. Выписку дали, но за картой мне было предложено обратится в центральное отделение. Центральное отделение не работало в субботу, только потратила время, чтобы приехать туда. 22.10.2012 звонила по телефону, ни разу не взяли трубку. Позвонила в другое отделение, мне сказали, что у них не работают программы. Надо отметить, что все это время я не могу воспользоваться денежными средствами. В 8 утра 23 числа я подошла в офис. Карты вновь не нашли, предложили написать заявление на перевыпуск карты причем платно. Я не согласилась. Обещали перезвонить в течение дня. Звонка я так и не дождалась. Вечером в 17-40 подошла в отделение. Опять общалась с тем же консультантом Ольгой. Опять предложили перевыпустить карту платно. Написала обращение 23 числа с просьбой проверить технические данные о задержании карты по процессингу и данных инкассации. На вопрос, как я могу воспользоваться денежными средствами, получила один ответ - только платный перевыпуск карты. Перевести деньги на расчетный счет и выдать по кассе - это, видимо, в Сбербанке не умеют делать. Звонила руководителю данного отделения Наталье Николаевне, но в ответ то же самое. Но вновь сказали, что попробуют найти мою карту. Про получение денег так и не получила вразумительного ответа. Так что без денег и без карты и не знаю, сколько еще ждать. Сказали, что обращение рассматривается 1 месяц!