Невозможно изготовить Виза Голд Аэрофлот

24.10.2012 16:25
3103
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сразу оговорюсь, что пишу за жену. Моя жена является "зарплатником" в СБ РФ, Москва и пользуется дебетной Визой Аэрофлот. В какой-то момент стало понятно, что выгоднее перейти на Голд Аэрофлот. В мае она написала заявление на выпуск Виза Голд Аэрофлот Кредитная. Через пару недель карту сделали, но не Аэрофлот, а обычную. Карту получать она не стала, а написала повторное заявление на Виза Голд Аэрофлот Кредитная. По прошествии 2 недель позвонила в банк и узнала, что новую карту изготовят только через месяц, когда ошибочно выпущенная получит статус "не востребована" и аннулируется. Через месяц ничего не поменялось, сотрудники отделения не знают, что делать в такой ситуации, а тот, кто знает - в отпуске и будет через месяц и т.д. и т.п. Так прошло полгода... Персональный менеджер, прикрепленный к их организации, тоже оказался бессилен. В СБ-онлайн кредитка неАэрофлот так и висит "к выдаче". Помогите, пожалуйста, решить вопрос.
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-12T18:00:00+04:00
Уважаемый vovaw! Хочу поблагодарить Вас за то, что Вы нам пишете о том, что Вам не нравится в работе банка. Это дает нам возможность исправлять наши ошибки и учитывать, мнение клиентов. Я рад, что проблему удалось решить и Ваша супруга уже получила карту. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе банка, к сожалению иногда возникают ошибки которые приводят к таким ситуациям. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. В частности сейчас полностью пересматривается процесс выпуска и перевыпуска банковских карт, что в будущем позволит существенно уменьшить вероятность возникновения таких трудностей. Надеюсь, что дальнейшее общение с нашим банком Вашей семье будет доставлять только положительные эмоции. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
vovaw
2013-01-25T21:19:00+04:00
Здравствуйте, Андрей. Проблема разрешена. Вчера карта получена. Спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка