С момента подачи заявки прошло уже более 2 недель

Здравствуйте! Проживаю в г. Нижнем Новгороде, задумался о приобретении квартиры, так как жилищная проблема сейчас стоит остро. Принял решение купить квартиру в новостройке от застройщика Ойкумена и 9 октября подал заявку на одобрение ипотечного кредита. Хорошо, что специалист Сбербанка сидел прямо в офисе у застройщика и симпатичная девушка по имени Елена Г-ева мне быстро оформила заявку. Я попросил, чтобы заявка была обработана как можно быстрее, так как свободных квартир в новостройке осталось мало и затягивать нельзя. Сотрудник отдела меня заверила, что максимальный срок рассмотрения заявки 2 недели. Надеялся на лучшее, что рассмотрят в кратчайшие сроки, а за это время квартиру ещё никто не купит. Зарплата у меня хорошая, кредитная история тоже и работаю в солидной компании в течение 6 лет. Позвонил Елене через неделю. Она сказала, что заявка отправлена на рассмотрение ипотечного комитета на ул. Большая Покровская, д. 3. Ипотечный комитет его рассмотрит в самое ближайшее время на неделе, но точно не может сказать, когда. Кроме того, она добавила, что мне перезвонят, как только будет известно решение. Хороший какой сервис, даже перезванивают, подумал я! Но радоваться пришлось недолго. Позвонил через 3 дня, в пятницу, Елена сообщила новую информацию, что заявку не рассмотрели (по неизвестным причинам) и рассмотрят только на следующей неделе. Прошли выходные. Наступил понедельник, вторник - никаких вестей. Во вторник 23 октября прошло ровно две недели с момента заявки. Позвонил Елене, но не тут-то было, она ушла в отпуск. Далее полдня пытался дозвониться до отделения на Большой Покровской и безуспешно. Кое-как дозвонился, молодой человек ответил, выслушал меня внимательно и перенаправил звонок. Но трубку никто не брал... Звонил долго, но безрезультатно. Звонил на горячую линию, разговаривал с некомпетентными сотрудниками, которые ничего не знают и не могут посоветовать... На след. день всё-таки дозвонился и попал на нужного мне сотрудника, мне объяснили, что у них обед и нужно подождать 2 часов дня и перезвонить. Ровно в 2 часа дня я принялся судорожно набирать номер, 15-20 минут мучений и вот оно, попал я на нужного сотрудника, который мне объяснил, что заявка передана на рассмотрение кредитной комиссии... Я недоумевал и уже ничему не верил. А вдруг потом скажут, опять на следующей неделе... Решил обратиться к вам, так как на вас последняя надежда. Помогите, пожалуйста, разобраться и наказать недобросовестных сотрудников! Ведь из-за них я могу лишиться желанной квартиры! [b]Администратор: [/b] Когда застройщик продал квартиру? [b]nedelkindv@gmail.com: [/b] Сегодня был у застройщика. Точную дату продажи не назвали, только сообщили, что сделка была совершена на днях. Вероятнее всего, если бы сотрудники Сбербанка выполнили свои обязательства в срок, квартира была бы моей. Застройщик предложил мне другие варианты квартир в данном комплексе. К сожалению, они имеют большую площадь и, соответственно, дороже. Сотрудники Сбербанка не назвали причину задержки. И даже не извинились. Только сказали, что если бы я так активно не звонил и не выяснял причину задержки, то моя заявка не была бы рассмотрена до сих пор . Как так? Хотелось бы, чтобы виновные понесли наказание. Ведь покупка квартиры - это не покупка стиральной машины. Дело очень ответственное и серьёзное. Насколько я понял из отзывов, такие случаи не редкость. Перед подачей заявки мною было проделано очень много работы, чтобы собрать денег на первоначальный взнос. Все родственники принимали участие. Даже сестру напряг, чтобы взяла потребительский кредит. Никто не ожидал такой безответственной и непрофессиональной работы от такого престижного и крупного банка. Пожалуйста, разберитесь с причиной задержки!