И снова Мобильный банк

24.10.2012 23:05
3023
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле прошлого года мой отец стал получать пенсию на карту Сбербанка. В июле этого года он заметил остаток минус 30 руб. Не обратил на это никакого внимания. Через месяц ситуация повторилась. Отец обратился в отделение Сбербанка с просьбой разъяснить ситуацию. Выяснилось, что уже год была подключена услуга Мобильный банк, которую, разумеется, он не подключал, и никакие SMS о состоянии счета не получал. Он написал заявление об отключении данной услуги и заявление о спорной операции. Мобильный банк отключили. И вот вчера пришел ответ от Сбербанка, что клиент может предъявить претензию по спорной операции в течение 60 дней с даты совершения операции. Итак, получается банк имеет право снимать деньги со счета в течение года за ненужную и неподключеннную услугу? Естественно, он обратился бы раньше с претензией, если бы заметил. Ведь когда раньше на книжку поступали деньги, был виден приход и расход. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть претензию и вернуть ВСЕ деньги. [b]Администратор: [/b] В каком отделении Ваш отец получал карту? [b]snuku: [/b] Он получил карту в Удмуртском отделении 8618.
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-06T13:00:00+04:00
Добрый день, snuku! Большое Вам спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, ежемесячно, по карте формируется отчет по счету, в котором указаны все операции, которые были произведены по карте. В том числе и комиссии за использование услуг банка. В том случае, если держатель карты в течении 30 дней после даты получения отчета операцию не оспаривает, значит он признает ее правомерной. С этой и подобной информацией Вы можете ознакомится на сайте банка, воспользовавшись ссылкой: http://sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf Что касается ситуации с картой Вашего отца, то плата за услугу за август и сентябрь была отменена. Для того, чтобы вернуть денежные средства списанные в счет оплаты услуги за июль месяц, я рекомендую держателю карты подать повторное заявление, в приложении к которому подробно описать причины нарушения срока подачи и все обстоятельства этой ситуации. Данное обращение будет обработано в индивидуальном порядке, с учетом всех указанных Вами обстоятельств. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка