Из-за некомпетентности сотрудника банка я стал злостным неплательщиком

24.10.2012 23:43
3259
8
Оценка
1
Отзыв проверен
22 октября 2012 года в одном из автосалонов Авто*** я подписался под кредитом на небольшую сумму, не хватало на автомобиль. Мне объяснили, что первый платеж необходимо сделать до 22 октября 2012 г. Согласовали офис на Земляном валу, дом 7. 16 октября 2012 г. я решил оплатить заранее (почти за неделю до платежа по графику), т.к. это мой первый кредит и хотел иметь положительную кредитную историю, обратившись к специалисту, и, объяснив ему, что у меня первый платеж, я внес в кассу сумму, превышающую первый платеж почти в пять раз. После чего успокоился, т.к. до следующего месяца можно о кредите забыт! Но не тут-то было, 24 октября 2012 года в обед раздается звонок с просьбой перезвонить в Райффайзенбанк, естественно, сразу перезваниваю, мне сообщают, что у меня просрочка. Эмоции меня просто переполняли… как, я же все оплатил! Да еще и больше, чем надо! Потом еще несколько звонков на ту же тему. Пришлось отпрашиваться с работы, что бы сделать «крюк» в офис на Земляном валу из-за чьей-то некомпетентности… Пока ехал до офиса, пришла смс-угроза от банка, если я не оплачу, то у меня заблокируют все карты. Я прям даже обрадовался, что кроме кредита меня ничего с этим банком не связывает. По приезду в банк мне объяснили, что просрочка составляет 1,86 руб., я попросил подготовить документы на досрочное погашение кредита, но без 1,86 руб., т.к. считаю, что просрочка произошла не по моей вине, на что получил ответ, что тогда кредит не будет закрыт, но если я напишу заявление, то в проблеме разберутся и вернут 1,86 руб. В итоге я написал заявление и закрыл кредит. Резюме: так все хорошо начиналось, быстро утвердили, оперативно выдали и из-за того, что сотрудник не слышит клиента, не может предупредить, что ему надо оплатить потом еще проценты, хотя суть операции была сразу обозначена, складывается негативное впечатление о банке в целом. Дело даже не в 1,86 руб., а в том, что заплатив раньше и больше, меня сделали каким-то злостным неплательщиком! Больше с этим банком не хочу иметь ничего общего! P.S. если данный факт просрочки попадет в БКИ, то мне придется не ограничивать себя в отзыве на этом сайте, а писать в компетентные органы, т.к. неплательщиком себя не считаю!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-11-02T20:39:00+04:00
Засчитано на основание доп. сведений от автора.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-10-29T17:32:00+04:00
Уважаемый клиент! Условиями кредитного договора закреплена обязанность заемщика осуществлять ежемесячные платежи по кредиту. 16 октября Вами было подано заявление на проведение частичного досрочного погашение кредита, согласно которому указанная в заявлении сумма была направлена на уменьшение основного долга. При этом проведение частичного досрочного погашения не освобождает заемщика от обязанности осуществления очередного платежа по кредиту. Информация о том, что сумма частичного досрочного погашения не включает в себя сумму очередного платежа, также указана в подписанном Вами заявлении. Так как на день списания платежа по кредиту (22 октября) на счете отсутствовали средства для его списания, образовалась просроченная задолженность. Ваше заявление, оставленное в отделении Банка, зарегистрировано под номером CPL000000170476, однако по результатам проведенной проверки ошибка со стороны сотрудника выявлена не была. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014

Продукты банка