Специально не закрывают карту

Пишу от имени супруги Екатерины Александровны. История в следующем: года три назад с супругой открыли вклады в данном банке, к вкладам в обязательном порядке прилагались дебетовые карты, сроком действия, как потом выяснилось, аж 4 года с бесплатным обслуживанием. Вклады закрыли более двух лет назад, картами ни разу не пользовались, ежемесячно приходили смс сообщения, что с карты списано 0 руб. авторизационный лимит 0 руб. В июне 2012г. приходит смс, что с августа 2012г. за смс информирование будет браться комиссия. Поехали с женой в отделение банка, где открывали вклады и получали карты рядом с Павелецким вокзалом для того, что бы закрыть карты. Объяснили сотруднику банка нашу ситуацию, что карты навязаны при открытии вклада, никогда ими не пользовались ну и хотели бы закрыть, что бы не платить комиссии. Я свою карту потерял, поэтому писал два заявления на пропажу и на закрытие карты. Супруга написала заявление о закрытие карты. СМС сообщения мне перестали приходить от банка, но вот с супругой начался westrn… На следующий месяц приходит смс, что со счета списано со счета карты 4693 45 руб. баланс - 45 руб. Позвонили в банк выяснить, что за дела, нам говорят, что супруге открыли не одну, а аж две карты, но супруга не получала вторую карту никогда и сотрудник банка об этом ничего не сказала, когда закрывала карты, хотя я четко сообщил, что мы хотим прекратить все взаимоотношения с банком. Опять поехали в отделение банка с тем же вопросом, что за вторая карта и кто ею пользуется, если супруга карту не получала. Нас заверил руководитель отделения, что все в порядке просто технический сбой и все будет улажено. Однако продолжают поступать смс сообщения, что списано 45 руб. и уже -188.23 руб. Полагаю в этом месяце смс опять придет. В связи с чем у меня вопрос к банку: кто из сотрудников банка и кому передал карту, я полагаю для незаконных манипуляций, а возможно и обналичиванию. Ознакомьте, пожалуйста, с распиской в получении карты думаю, что подпись подделана, а это уже ст.327 УК РФ (подделка документов). Также прошу сообщить, какие меры банк примет, что бы закрыть карту и списать им же искусственно созданный долг за комиссию за смс информирование. Оценка банку кол.