Сбербанк

Изготовление карты с индивидуальным дизайном

25.10.2012 12:44
3141
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В первых числах месяца через сайт оставил заявку на изготовление дебетовой карты с индивидуальным дизайном. На следующий день позвонил в центр массового обслуживания с вопросом - можно ли изменить дизайн карты? На что специалист дал ответ - просто заполните 2-ю заявку с другим дизайном, в течение 5 дней, по ее словам, мне должны были перезвонить с уточнениями по изготовлению, именно в этот момент я должен был отказаться от первой карты и согласиться на изготовление второй. После 8 дней тишины звоню сам, объяснил ситуацию, причины "молчания" мне не объяснили и предложили оформить жалобу, что я и сделал, присвоили # 002207-2012-211886. В этот же день пришло смс с текстом, что изготовление карты началось. Вопрос - какая из двух? В конце, при оформлении заявки было присвоено 2 номера заявки. [S]40256916[/S] - первая карта, которая не нужна, 40258201 - вторая, которая нужна. Начал оббивать пороги отделения банка, которое указал при оформлении заявки. 1й поход - ситуацию поняли, увидели, что одна карта из двух изготавливается, сказали прийти на следующей неделе. 2-й поход - опять рассказал ситуацию, опять попросили прийти через неделю. 3-й поход, опять неделя. С момента оформления заявки прошел уже почти месяц, никто не может дать толкового ответа, какую из 2-х карт мне делают, сколько мне еще ждать, что делать, если придет первая карта, от которой я хотел отказаться. И когда уже, наконец, я получу свою долгожданную карту?
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-06T12:36:00+04:00
Добрый день, Kirill_Boyko! Разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о проблеме, с которой столкнулись при выпуске виртуальной карты, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. На сегодняшний день в системе действительно отражены две молодежные карты с индивидуальным дизайном на Ваше имя. Обе карты были выпущены и отправлены в отделение банка. Я рекомендую Вам при получении карты выбрать необходимый Вам дизайн, а от карты с тем дизайном, который не подошел, отказаться и написать заявление на закрытие счета и отмену платы. Надеюсь, что мой ответ будет для Вас полезен, но если у Вас остались какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка