Введение в заблуждение по страховке

06.06.12 в ХКБ мне был одобрен кредит в размере сто тысяч рублей, так страхование является делом добровольным, я сообщила оператору, чтобы заявку подали без страховки. Через несколько минут оператор мне сообщила, что кредит одобрили, но со страховкой, и я могу через 2 недели отказаться придя в банк и отправив отказ по факсу... Через 14 дней я пришла в банк, мне сказали, что, они не могут отправлять по факсу, и что я должна лично письмом отправить заявление на отказ и копии страховок, что я и сделала. 06.07.12 я отправила 2 заказных письма с уведомлением в ООО Дженералли ППФ, как мне и было сказано сотрудником ХКФ с копиями страховых полисов и отказом от страховки... Не получив ответа 24.09, я опять направилась в ХКБ, откуда мне сказали ехать в офис Дженералли ППф и писать у них повторное заявление, что я и сделала... Но ответа до сих пор я не получила (страховой полис КН0 2152880484, NU0 2152880484). Прошу разобраться с сложившейся ситуацией, так как договор я заключала в Вашем Банке, и сотрудник Вашего Банка ввел меня в заблуждение. [b]Дополнение от 25.10.2012 15:06[/b] 21.10.12 года я обратилась по телефону горячей линии в ХКБ, где мне дистанционно был одобрен кредит на сумму 40 000 руб. без страховки (было предложение, т.к. я являюсь постоянным клиентом банка), договор №2160455232. Пришла на следующий день в банк для получения денег, оператор долго смотрела, в компьютер, после этого вызвала другого оператора, что-то пошептались, после чего мне сообщили, что данный договор нужно аннулировать, т.к. там произвели ошибку в данных. На мой вопрос, в чем именно ошиблись и можно ли исправить без аннуляции, сотрудник сообщила, что исправлять нельзя, поэтому придется аннулировать договор и делать новую заявку. При подачи новой заявки я попросила, что бы заявку подавали без страховки, на что мне сказали, что так нельзя, и пришло одобрение не на 40 000, а на 30 000 и со страховкой. Заподозрив, что меня обманывают, я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что предыдущий мой договор на 40 000 был аннулирован из-за того, что у меня не было страховки. Якобы я захотела, чтобы была страховка… Будучи в шоковом состоянии от такого обмана, я попросила оператора горячей линии поговорить с сотрудником юанка и разобраться, почему такое происходит, и что страхование - дело добровольное, и мне оно не нужно. На что сотрудник банка отказалась общаться с оператором. Попросила мне показать, где была допущена ошибка, сотрудник сказала, что данные из базы уже удалены... Всегда была довольна работой банка, но вот последние 2 раза, один хуже другого... пора менять банк.