Очень плохо

1 сентября 2012 года приехал в отделение, в котором мне выдали кредитку, и написал заявление на установление персональных лимитов по карте: лимит операций по карте в месяц и запрет на снятие наличных. В заявлении был вариант установки лимита по наличным и вариант полного запрета снятия наличных. Последний я подчеркнул. В итоге в Сбербанк-Онлайне лимит по общему количеству операций стал отображаться, а лимит на снятие наличных — нет. Я думал, что это глюк СБОЛ (поскольку как можно было установить один лимит и не установить другой по ОДНОМУ И ТОМУ ЖЕ заявлению?). Решил проверить и попробовать снять. Никакого запрета не оказалось. Оставил жалобу через сайт. В ответе процитировали общедоступные документы и предложили опять съездить в отделение. Оставил жалобу в "Горячей линии" на этом сайте, никакой реакции. *** Кроме того, при заполнении заявки на кредитку я указал написание имени и фамилии латиницей, в результате на карте оно написано иначе, причём в имени и в фамилии для одних и тех же букв были использованы разные правила транслитерации. Кроме того, в той же заявке было указаны карты, которые надо подключить к "Мобильному банку" вместе с кредиткой. В результате этого сделано не было, пришлось много раз звонить и ходить в Сбербанк, чтобы в итоге спустя две неделе мне всё-таки подключили мои дебетовые карты как информационные к платежной кредитной. Вывод: такое ощущение, что сотрудники вообще не имеют привычки читать то, что пишется в заявлениях. При этом за ошибки никто ответственности не несет. [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы были? Какой ответ Вам предоставили на жалобу? [b]iawia: [/b] Был в Краснопресненском отделении по адресу Никитский бульвар, 10. В ответе написали следующее: "ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) благодарит Вас за обращение и сообщает следующее. Предоставление услуг по кредитной карте осуществляется в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО "Сбербанка России" (далее - Условия), "Условиями и тарифами Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт" (далее - Тарифы Банка), "Памяткой Держателя международных банковских карт" (далее - Памятка Держателя) и Заявлением на получение кредитной карты Сбербанка России, надлежащим образом оформленным клиентом, которые в совокупности являются договором на предоставление Держателю возобновляемой кредитной линии (далее - Договор). При этом все указанные выше документы, за исключением Заявления на получение карты, размещены в открытом доступе: на официальном сайте Банка (www.sberbank.ru) или в любом структурном подразделении Банка. В соответствии с п. 7. Памятки Держателя по карте предоставлена возможность осуществлять контроль расходования средств по счету карты (в т.ч. с целью сокращения рисков от мошенничества с использованием реквизитов карты или несанкционированного использования карты) путем установления следующих лимитов: - лимит на получение наличных денежных средств по карте в течение месяца; - лимит на совершение безналичных операций по карте в течение месяца (операции в торгово-сервисной сети, безналичные переводы, оплата услуг через устройство самообслуживания, с помощью "Мобильного банка" и др.); - общий лимит на совершение расходных операций по карте (операций выдачи наличных денежных средств, безналичных операций) в течение месяца. Лимиты используются при обработке Банком запросов на проведение операций по карте (запросов авторизации). Установление лимитов и их отмена осуществляются на основании письменного заявления, представленного клиентом в подразделение Банка по месту подачи Заявления на получение карты. Полная блокировка операций, по снятию наличных, по кредитной карте не предусмотрена. Дополнительно сообщаем, что в случае возникновения вопросов по существу указанных в обращении обстоятельств рекомендуем обратиться в дополнительный офис Банка по месту получения кредитной карты. Выражаем надежду, что вышеизложенная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации".