Непонятные платежи

Отделение в г. Барнауле, пр. Строителей, 43, оформил потребительский кредит на 200 000 руб. 19.12.2011 на 36 мес., ежемесячный платеж 8163,59 по договору, у менеджера Дарьи Завьяловой узнаю, что должен, оказывается, к этой сумме доплачивать 100 р. ежемесячно за какое-то там обслуживание счета, которое в договоре никак не прописано, так сказать черным налом, ну да ладно... стою в кассе получать деньги, выдали на 60 руб. меньше, по какой причине объяснить не смогли, мол "система точную сумму выдать не может". Потом объясняют, что, мой предыдущий кредит (выплаченный 2 года назад) кто-то из ответственных банка не закрыл, какие-то там пени накопились и теперь я(!) должен за это расплатиться". Ладно, получил на 60 р. меньше, звонят через неделю и говорят, что я им должен еще 65 руб(!), мол, "системе нужно погасить эти деньги, а их смогу вернуть через интернет-банк, только закинув деньги на мобильную связь", короче несли чепуху, заплатил 65 р. Выплачиваю ежемесячно платежи по договору от 8260 до 8300, постоянно накапливаясь небольшая переплата (4р. в банкомат закинуть не могу), последние 2 месяца звонят из банка и требуют оплатить эти 4 руб. (хотя переплата накопилась достаточной, чтобы гасить этот хвостик), шлют СМСки опять о недоплате, хотя переплата накопилась в размере 163 руб. (вместе с теми недоплаченными мне 60+65 руб.). Сегодня узнаю, что в сентябре с меня сняли за обслуживание счета вместо 100 руб. уже 203 руб. за мес.! Требую разобраться в ситуации. Куда делись мои 60+65 руб., переплата по всем общим платежам и что за 203 руб. за обслуживание счета вместо 100 р., и почему эта сумма не прописана в договоре? Реально достал этот банк! Плюс невозможно зайти в интернет-банк по данному мне ПИН2 коду, пишет, что код не верен!