Восточный Банк

Навязывают свои услуги + ночной будильник

26.10.2012 02:54
2844
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.10.2012 года я обратился в ульяновское отделение банка Восточный (ул. Пушкарева, 8а) для получения денежного перевода по системе «Золотая корона». В банке меня вынудили получить кредитную карту банка, мотивируя это тем, что иначе получение денежного перевода не возможно (хотя я от неё отказывался). После этого я позвонил в службу поддержки банка и заявил о том, что мне эта карта не требуется и активацию карты проводить не нужно. Меня уверили, что активации не будет и можно карту просто выбросить, что я и сделал. Но 26.10.2012 в 01:02 НОЧИ!!! Мне приходит SMS что моя карта будет активирована в течение часа. Через 20 минут ещё одна СМС о том, что карта активирована и через 40 минут ещё одна – уже не читаемая (набрана латиницей.). Я снова позвонил в службу поддержки, с требованием деактивировать карту и прекратить рассылку на мой номер. В ответ мне сказали, что деактивировать карту я могу только в отделении, где её получал, а рассылку они прекратить не могут, так как это автоматическая система. Я живу в 150 км. от отделения банка – и получается, чтобы отказаться от услуги, которая мне не нужна (о чём я заявлял ещё в отделении банка) я должен ехать за 150 километров и писать заявление. Кроме того я вынужден терпеть, совершенно не нужные мне, ночные СМС (телефон не могу выключить из-за особенностей работы).
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-11-01T09:50:00+04:00
Здравствуйте, sorokinws! Согласно полученной нами информации, кассир при выдаче перевода предложил оформить кредитную карту на что Вы дали своё согласие, Карта была Вам выдана. Отметим, что при активации карты, а также при совершении операций по карте, Клиенту, моментально поступает смс уведомление. В результате чего, Вам ночью поступило смс уведомление об активации карты. Принимая во внимание указанную Вами информацию о том, что карта была утилизирована, Банк был вынужден её заблокировать. Дополнительно отметим, что для закрытия карт счета Вам необходимо обратиться в отделение Банка для оформления заявление установленного образца. С уважением к Вам, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
sorokinws
2012-12-15T14:21:00+04:00
Три дня назад пришло заказное письмо от банка «Восточный». В письме мне сообщалось, что мой номер телефона изъят из СМС рассылки, карта заблокирована, а кредитный договор закрыт. Собственно, именно это мне и нужно было. Кроме того, мне были принесены формальные извинения за неудобства, но банк продолжает настаивать, что договор я заключил добровольно, без давления со стороны сотрудника банка. Я допускаю, что заявление о невозможности получения перевода без оформления кредитной карты – это самодеятельность кассира, а не политика банка. Потому принимаю извинения и прошу изменить оценку на 3 – за адекватное решение проблемы. Ещё раз хочу обратить внимание руководства банка «Восточный»: согласиться на получение карты меня ВЫНУДИЛ кассир. Естественно, что документально это выглядит как моё добровольное согласие. Более подробно ситуацию я описал в отзыве. Если вам потребуется что-то уточнить – можете со мной связаться по телефону.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка