Предоставление ложной информации о банковской продукции

28 сентября 2012 года я обратился в Банк Открытие по адресу г. Красноярск, ул. Робеспьера 32 с целью уточнения возможности заключения договора по открытию в вашем банке обезличенного металлического счета (ОМС) в 4х металлах. Обязательным условием открытия данных счетов для меня было условие наличия возможности в вашем банке дистанционно проводить операции с ОМС (т.е. при помощи интернет банка). Обратившись к оператору и задав этот вопрос, я получил утвердительный ответ, что данная функция в интернет банке доступна. На основании этого я заключил с банком 4 договора ОМС: договор №888А76–0700–0171203 (платина) счет ОМС № 20309А76000073100040, договор №888А99–0700–0171173 (серебро) счет ОМС № 20309А99400073100180, договор №888А98–0700–0171222 (золото) счет ОМС № 20309А98000073100060, договор №888А33–0700–0171189 (палладий) счет ОМС № 20309А33700073100040, открыл текущий счет №......9062 в общей сложности на сумму 60 000 рублей, а так же заказал дебиторскую карту, которую мне пообещали сделать в течение 5 рабочих дней. Приехал спустя 7 дней (в следующую пятницу) в Банк к 19.00, мне сказали, что карта не готова, и если бы и была готова, то выдать ее смогли бы, не позднее 17.00. Приехал через 14 дней после заключения договора до 17.00 для получения карты, выяснилось, что для работы с интернет банком необходимо указать мой сотовый номер, хотя при уточнении о необходимости указать телефонный номер меня уверили, что для проведения операций в интернет банке не требуется подтверждение смс кодом. Получив карту и войдя в интернет банк, спустя полчаса поисков я так и не обнаружил возможности проведения операций с ОМС счетами. Задав вопрос в службу технической поддержки, мне подтвердили, что данная возможность по проведению операций с ОМС интернет банком не поддерживается. В итоге я имею: 1) лежащие на счетах 60 000 рублей в виде ОМС, с которыми я не имею возможности оперировать в режиме реального времени; 2) потери части денежных средств, т.к. при конвертации ОМС в рубли по курсу банка я не получу всей денежной суммы вложенной в банк; 3) потерю выгоды от возможности размещения данной денежной суммы в виде вклада; 4) потраченное время для ухода с работы, в рабочее время, для получения карты, которая мне в итоге оказалась не нужна. В связи с вышеизложенным, прошу Вас принять меры по дальнейшему недопущению: введения клиентов банка в заблуждение, провести дополнительное обучение Ваших сотрудников для повышения их грамотности, повышения корпоративной этики (при получении карты Вашими сотрудниками были допущены оскорбительные для меня язвительные замечания и «перешушукивания»). Так же, прошу Вас в письменном виде представить предложения по возможности компенсации утраченной мной выгоды согласно пунктов 1, 2, 3 и 4 представленных выше. Аналогичные письма с копиями документов высланы в банк.