Не дали логин для доступа к online.trust.ru

26.10.2012 10:57
2916
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредит на покупку ноутбука. Оформление положительное. Пришла смс на номер телефона с паролем для доступа к online.trust.ru. Открыл кредитный договор, а место логина не заполнено. Позвонил по бесплатному номеру на горячую линию, пообщался с оператором, она предложила выслать фотографии и сканкопии договора на официальный ящик. Выслал. Через 10 минут пришло письмо: "полученная от вас информация будет направлена специалистам в целях улучшения сервиса и во избежание аналогичных проблем в будущем. Для получения логина для входа в систему траст-онлайн клиенту необходимо с паспортом обратиться в отделение НБ "Траст". Благодарим вас за обращение в Национальный Банк «Траст»." Я территориально нахожусь в городе Кирове (Кировская область). У нас нет филиала этого банка. Позвонил еще раз на горячую линию, узнать ближайший офис. Предложили подойти к агенту, который выдавал кредит. Сегодня, чтобы не утруждать себя, позвонил в магазин, где брал кредит узнать о выдаче логина. На что агент сказал, что логин дать не может, и получить его можно только в официальном офисе Траста. Встает вопрос, зачем эта услуга, если ей нельзя воспользоваться. Первый раз брал кредит в этом банке, думаю, что отличная услуга, но ну удовлетворен работой агентов и техподдержки в целом. Почему должен ущемляться в правах человек, который взял кредит?
Траст
2012-11-02T09:41:00+04:00
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего обращения. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, которое будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
bobster
2012-10-31T18:41:00+04:00
Спасибо. Проблема решена положительно. Позвонили с офиса по улице Орловской, дом 11, офис 212. Сказали можно подойти забрать логин. Дома проверил. Зашел на сайт. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014