Работа в целом

26.10.2012 11:27

2089

Оценка

Отзыв проверен

Услугами банка пользуюсь 2,5 года. За все время сталкиваюсь с проблемой работы банкоматов, не работают или нет бумаги. Получаю з/п, три потребительских кредита действующих, пользуюсь альфа кликом для гашения кредитов, т.к с банкоматами проблемы. Т.к. три кредита есть по ним выдали три карты для гашения кредита при сдаче карт в отделение банка столкнулся с нежеланием сотрудников принимать их, всячески пытаются уговорить оставить, чтобы их не закрывал ведь они становятся кредитными картами и с ними удобно, 100-дневный лимит и т.д. Недавно подал заявку на четвертый кредит окна в рассрочку с первоначальным взносом 20%, отказ, причина злостного неплательщика. В отделении банка и по горячей линии утверждают, задолженностей и просрочек по кредитам нет, а заявки на кредит не видят. Странная история т.к. менеджер фирмы Калева окна показал письмо отказ пришедшего от банка. В итоге окна оформил за наличные. [b]Администратор: [/b] Укажите дату и место, когда последний раз были проблемы с банкоматами. [b]Sasha79: [/b] 16.10.12 Нагатинская д. 1 проходная не было бумаги в банкомате, Нагатинская д. 1 стр 29 четвертый этаж, неделями не работает иногда. Липецкая д. 7 Перекресток, дату точно не помню 05.09.12, но при мне зажувал 5 000 рублей перезагрузился, через пять минут заработал заново, денег в приемнике не было. На прием и выдачу заработал.

Альфа-Банк

2012-10-30T17:46:00+04:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Поверьте, наши специалисты регулярно проводят работы по ремонту, замене банкоматов и расширению их сети. Мы надеемся, что в скором времени мы сможем минимизировать возможные неудобства клиентов - пользователей банкоматной сети. Позвольте обратить Ваше внимание, что Банк вправе отказать в предоставлении кредитного продукта без объяснения причины. Сожалеем, что решение Банка доставило Вам неудобства, и надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Комиссия по кредитной карте user-196626268926 26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-668426267970 Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...

Альфа-Банк

Благодарна за оперативную работу user-262726265360 Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...

Альфа-Банк

Помогли разобраться с обновлением льготного периода user-395020323146 26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026