Негативный опыт с ХоумКредит

Весной этого года при покупке объекта недвижимости возник срочный дефицит финансов на осуществление сделки купли-продажи. Пришлось воспользоваться кредитной линейкой банка «Хоум Кредит», т.к. деньги нужны были в тот же день. 12.04.12 между мной и банком был оформлен кредитный договор №2150481143 на сумму 134 256 рублей из которой 14 256 рублей была страховка (общая процентная ставка было в районе 55% годовых) я был согласен с этими условиями, т.к. выгодная сделка по недвижимости перекрывала расходы по кредиту, тем более я рассчитывал погасить этот кредит как можно быстрее. Но не тут-то было: первых 2 моих заявления на частичное досрочное погашение были обработаны в нормальном режиме – без проблем (1 – 12.05.12 в сумме 38 900, 2 - 11.06.12 в сумме 25 250), а вот с третьего заявления начались неприятности: 30.06.12 мною был пополнен мой кредитный счет на 30 000 рублей в этот же день было написано заявление о частичном досрочном погашение, но 11.07.12 у меня была списана только сумма срочных задолженностей, согласно графика погашения в сумме 4180,20 рублей. Понятное дело, я сразу же обратился в саппорт с просьбой разъяснить ситуацию, на что мне ответили, что я внес сумму ЧДП менее, чем за 10 рабочих дней и данная сумма будет списана в августе. Пришло 10 августа, время списания с моего кредитного счета и обратно та же ситуация, только срочная сумма! Какие оправдания я не слышал от представителей банка в своем городе и в саппорте, что моя проблема срочно рассматривается и передана в какой то супер-важный отдел на рассмотрение, что просто они не понимают в чем дело, что у них произошел сбой системы и т.п. как минимум 8 раз я звонил в службу поддержки банка по телефону и 3 раза был в филиале банка своего города по данному вопросу, теряя свое время и нервы на разбирательства по поводу сложившейся ситуации. Я даже писал жалобу с просьбой позвонить мне на контактный телефон с разъяснениями, но она не была удовлетворена и мне никто не позвонил. В итоге моих настойчивых обращений с саппорт банка в октябре (!) сумма была списана сентябрем (!), тогда как все представители банка меня уверяли, что она будет списана именно июлем! В результате чего банк «Хоум Кредит» незаконно удержал с меня сумму за использования кредитных средств, которые фактически мною ему уже были переданы, то что главной причиной были какие-то внутребанковские сбои системы меня никак не должно касаться, как клиента – это их личные внутренние проблемы и на соблюдение обязанностей сторон по вышеуказанному кредитному договору никак не влияющие. В результате описанной проблемы банк незаконно удержал с меня по самым грубым и не точным подсчетам около 5 000 рублей.. Данный отзыв постарался написать как можно более объективно, т.к. это весомая претензия и речь идет не о том, как меня некачественно обслужили, а о том, что были незаконные удержания с нарушением кредитного договора. Лично для меня – дело принципа осветить данное нарушение, т.к. банки повсеместно применяют штрафные санкции к своим клиентам, нарушающих условия погашения, но сами, в подобных случаях отделываются максимум извинениями со своей стороны в адрес клиента. Вчера 25.10.12 внес очередную сумму на ссудный счет и написал заявление о ЧДП, выразив свои претензии представителям банка, обязал их выдать мне заверенную копию заявления, на случай возникновения подобной проблемы в текущем периоде. Естественно, никаких отношений в будущем (после исполнения настоящего кредитного договора) я с этим банком иметь не желаю. Готов предоставить все сканы подтверждающих документов администрации данного ресурса, дабы исключить все сомнения в правдивости всего вышесказанного. С уважение Дмитрий Викторович П. специально для banki.ru.